家电社区服务满意度活动效果评估问卷

尊敬的居民朋友,您好!我们诚挚邀请您参与本次家电社区服务满意度活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,更好地满足您的需求。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的支持!
请问您是否参与了本次社区举办的“家电社区服务”相关活动(例如:免费检测、维修咨询、安全讲座、以旧换新等)?
是,我参与了
否,我没有参与
您是通过什么渠道了解到本次活动的?
社区公告栏/通知
社区微信群/公众号
物业通知
邻居/朋友告知
活动现场看到
其他
请您对本次活动的整体组织安排(如时间、地点、流程)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参加本次活动的首要目的是什么?
解决家电故障/问题
了解家电安全使用知识
享受免费检测或优惠服务
了解最新的家电产品/技术
社区活动,顺便参与
其他
本次活动为您提供了哪些具体服务?(可多选)
家电免费安全检测
小故障现场维修
家电使用咨询与指导
家电清洗服务
以旧换新/购机优惠
安全知识讲座/资料发放
其他(请在下一题说明)
若上题选择了“其他”,请具体说明是何种服务:
    ____________
请您对活动现场服务人员的专业水平(如知识、技能、解答能力)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对活动现场服务人员的服务态度(如热情、耐心、主动性)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否解决了您在家电使用方面的实际问题?
完全解决
大部分解决
部分解决
基本没有解决
完全没有解决
通过本次活动,您对家电安全使用和保养知识的了解是否有提升?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次活动的体验,您有多大可能向邻居或朋友推荐我们社区未来举办的类似服务活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他付费的家电服务相比,您认为本次社区免费/公益服务的质量如何?
远高于市场水平
略高于市场水平
与市场水平相当
略低于市场水平
远低于市场水平
不了解市场服务,无法比较
您希望未来社区增加或加强哪些方面的家电服务?(可多选)
更多品类的家电检测(如空调、热水器)
更深入的维修服务(可适当收费)
定期上门安全检查
废旧家电环保回收
家电节能省电知识讲座
智能家电使用培训
与品牌厂商合作的专场活动
其他
您认为此类社区家电服务活动多久举办一次比较合适?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
有需要时临时举办
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您家中目前主要由谁负责家电的维护和决策?
我自己
配偶
父母
子女
其他家庭成员
对于本次“家电社区服务”活动,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建