华东地区家电社区服务满意度活动效果评估问卷

尊敬的居民/用户:您好!为评估我们近期在华东地区开展的家电社区服务活动效果,持续提升服务质量,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您是否参与了本次华东地区家电社区服务活动?
是,我参与了
否,我没有参与
您是通过何种渠道了解到本次活动的?
社区公告/宣传栏
物业通知
社交媒体(如微信、微博)
朋友/邻居推荐
活动现场看到
其他
请对本次活动的整体组织安排(如时间、地点、通知等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与本次活动的主要目的是什么?
家电免费检测/清洗
了解家电保养知识
领取活动礼品
咨询家电维修/购买
凑热闹/路过
其他
请对活动现场服务人员的专业水平(如知识、技能、解答能力)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对活动现场服务人员的服务态度(如热情、耐心、主动性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们提供的家电社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
本次活动为您提供了哪些具体服务?(可多选)
空调清洗/检测
冰箱/洗衣机清洗/检测
小家电维修咨询
安全用电知识讲解
家电保养技巧传授
免费礼品发放
其他
您对活动现场提供的服务项目种类是否满意?
非常满意,种类丰富
比较满意,基本满足需求
一般,有待增加
不太满意,种类太少
非常不满意
您认为本次活动对解决您在家电使用中的实际问题帮助大吗?
帮助非常大,解决了问题
有一定帮助,获得了有用信息
帮助一般,作用有限
几乎没有帮助
完全没有帮助
与您之前的预期相比,本次活动实际体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为本次活动最吸引您或做得好的方面有哪些?(可多选)
服务专业、解决问题
人员热情、体验良好
活动组织有序
礼品实用或有吸引力
知识科普有价值
方便快捷,就在家门口
其他
您认为本次活动有待改进的方面有哪些?(可多选)
活动宣传力度不足
服务项目不够丰富
现场排队等待时间过长
服务人员数量不足
活动时间/地点安排不便
服务深度/专业性有待提升
礼品数量或质量
其他
未来若举办类似活动,您是否愿意再次参加?
非常愿意
比较愿意
不确定,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
除了现场服务,您是否希望我们提供其他形式的服务支持?(如线上咨询、预约上门等)
非常希望
比较希望
无所谓
不太需要
完全不需要
您最希望未来社区家电服务活动增加哪些内容或服务项目?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中常用的主要家电品牌是?(可多选,此处为单选题型,请选择最常用的一个)
海尔
美的
格力
西门子
松下
其他国产品牌
其他外资品牌
您家中拥有并使用以下哪类大家电?(可多选,此处为单选题型,请选择最常关注服务的一类)
空调
冰箱
洗衣机
电视
厨房电器(如油烟机、洗碗机)
对于我们的家电社区服务,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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