家电医疗资源可及性服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于家电医疗资源(如家用制氧机、呼吸机、血压计、血糖仪等)可及性与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状,推动相关服务改善。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去一年中,您或您的家人是否使用过任何家电医疗设备(如制氧机、呼吸机、血压计、血糖仪、按摩仪等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
您主要通过何种渠道了解或购买家电医疗设备?
医院或医生推荐
医疗器械专卖店
大型电商平台(如京东、天猫)
线下家电卖场
亲友推荐
其他
您认为获取所需的家电医疗设备是否方便?
非常方便,渠道多且容易获得
比较方便,能找到但需费些功夫
一般,选择有限
不太方便,很难找到合适的
非常不方便
请对您所接触的家电医疗设备的产品质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买家电医疗设备时,最关注以下哪个因素?
产品安全性及认证
价格
品牌信誉
操作便捷性
售后服务保障
功能全面性
您使用家电医疗设备时,遇到过哪些问题?(可多选)
设备操作复杂,不易上手
设备测量结果不准确或不稳定
设备故障率高,易损坏
耗材(如试纸、管路)购买不便或昂贵
缺乏专业的使用指导
从未遇到问题
当设备出现故障或需要维护时,您通常如何解决?
联系购买商家或品牌售后
自行查找维修点
尝试自行修理
暂时搁置不再使用
直接购买新设备
尚未遇到此情况
请对您所接触到的家电医疗设备售后服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后服务的响应速度是否满意?
非常满意,响应迅速
比较满意
一般
不太满意,响应较慢
非常不满意,无人响应
您希望家电医疗设备服务提供方在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更专业、易懂的使用培训
降低设备及耗材价格
建立更便捷、覆盖更广的维修网络
延长产品保修期
提供更透明的产品信息与价格
加强线上咨询与远程指导服务
提高设备的数据记录与分析功能
您是否愿意为更优质的家电医疗设备服务(如专业上门指导、快速维修)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前家电医疗资源的普及和使用,面临的最大障碍是什么?
    ____________
您是否了解或使用过“租赁”家电医疗设备的服务模式?
了解并使用过
了解但未使用过
完全不了解
如果未来有需要,您是否会考虑租赁而非购买家电医疗设备?
会优先考虑租赁
可能会考虑,视具体情况而定
不会,更倾向于购买
不确定
总的来说,您有多大可能向亲友推荐您使用过的家电医疗设备品牌或服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您家中是否有需要长期健康监测或辅助治疗的成员(如慢性病患者、老年人、术后康复者等)?
没有
对于提升家电医疗资源的可及性与服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建