您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的家庭类型是？
独居
二人世界
与父母/子女同住的三口之家
三代同堂
合租
您家中使用频率最高或最依赖的大家电有哪些？（多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视
热水器
油烟机/燃气灶
洗碗机
烤箱/微波炉
请为您家中主要家电的整体操作便利性打分（1分为非常不便，5分为非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在操作家电时，哪些方面最可能给您带来压力？（多选）
说明书晦涩难懂
控制面板/按钮标识不清
智能功能连接/设置复杂
遥控器功能混乱
清洁与维护步骤繁琐
故障代码看不懂
当家电发生故障或异常时，您通常如何解决？
自己尝试修理
查阅说明书或上网搜索
联系品牌售后
寻求家人/朋友帮助
暂时搁置，凑合用
您对家电品牌官方售后服务的响应速度与问题解决能力满意吗？（1分为非常不满，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在家电的日常使用与维护中，哪些事务让您感到麻烦？（多选）
定期清洗滤网（如空调、净水器）
清理积油（如油烟机）
除霜（冰箱）
清理洗涤剂槽（洗衣机）
预约上门保养
购买专用耗材/配件
您认为智能家电（如可联网、APP控制）是减轻还是增加了您的使用负担？
显著减轻负担
略有减轻
没有明显变化
略有增加负担
显著增加负担
如果家电可以增加一项功能来减轻您的使用压力，您最希望是什么？
购买家电时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请按重要性排序）
品牌与口碑
价格
功能与性能
能耗等级
外观设计
智能互联
售后服务
操作简便性
您是否曾因担心家电安全问题（如漏电、起火隐患）而感到焦虑？
您通常通过哪些渠道学习新家电的使用方法？（多选）
纸质说明书
产品机身二维码/电子说明书
品牌官网或APP教程
短视频平台（如抖音、B站）
向家人朋友请教
销售员现场讲解
您认为家电产品的更新换代速度，给您带来了怎样的感受？
紧跟潮流，享受科技
功能过剩，选择困难
被迫学习，稍有压力
无所谓，够用就好
整体而言，当前家中的家电为您的生活带来的便利多，还是造成的麻烦/压力多？（1分为全是麻烦，5分为全是便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的、因家电问题带来的不愉快经历或巨大压力。
您是否愿意为“操作极其简便、省心”的家电支付更高的价格？
您希望家电厂商在哪些方面做出改进，以降低用户的使用压力？（多选）
简化操作界面与流程
提供更清晰易懂的说明书与教程
加强售后服务响应与支持
提升产品可靠性，减少故障
优化智能功能的易用性
提供更便捷的清洁维护设计