家电人工智能态度与服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于家电人工智能(AI)功能使用体验与服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您目前是否拥有或使用过带有人工智能功能的家电(如智能语音助手、自动烹饪、衣物识别等)?
是,拥有并使用
是,使用过但未拥有
否,从未使用过
您使用过或了解哪些品类的AI家电?(可多选)
智能电视/音响
智能冰箱
智能空调/空气净化器
智能洗衣机/干衣机
智能厨房电器(烤箱、料理机等)
智能扫地机器人/擦窗机器人
其他智能小家电
总体而言,您对当前AI家电的智能化水平(如理解指令、主动服务等)满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种方式与AI家电进行交互?
语音控制
手机App控制
机身触摸屏/按钮
手势控制
多种方式结合
您认为AI家电的语音识别准确度如何?(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI家电的推荐或自动执行功能(如推荐菜谱、自动调节温度)是否符合您的实际需求?
非常符合,很贴心
基本符合,但有待优化
不太符合,有时多余
完全不符合,是鸡肋功能
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您正在使用的AI家电品牌或产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用AI家电过程中,遇到过哪些主要问题?(可多选)
指令识别错误
响应速度慢
功能不稳定/经常出错
与家中其他设备不兼容
隐私安全担忧
学习成本高,操作复杂
未遇到明显问题
当AI家电出现故障或问题时,您通常如何寻求解决?
查看产品说明书/在线帮助
联系品牌官方客服
自行上网搜索解决方法
联系购买渠道的销售人员
暂时不用,等它自己好
您对AI家电品牌提供的售后服务(如客服响应、维修效率等)满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前AI家电的隐私和数据安全保护措施做得如何?
非常完善,值得信赖
比较完善,但仍有顾虑
一般,缺乏透明信息
较差,不太放心
不了解/不关注此问题
您希望未来的AI家电在哪些方面有更大提升?(可多选)
更自然精准的人机交互
更强的自主学习与个性化适应能力
更高的设备间互联与场景协同
更完善的隐私与安全保护
更低的购买与使用成本
更丰富实用的场景功能
您购买AI家电时,最主要的决策因素是什么?
品牌知名度与信誉
产品功能与智能化程度
价格与性价比
售后服务保障
朋友推荐或网络评价
请描述一次您使用AI家电时最满意或最不满意的具体经历。
    ____________
总体来看,AI家电对您的生活品质提升有帮助吗?
有很大帮助,不可或缺
有一定帮助,带来便利
帮助不明显,可有可无
没有帮助,反而添麻烦
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的常住人口数量是?
1人
2人
3人
4人
5人及以上

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