请问您目前是否拥有以下任何形式的家电保险？
是，我已为家电购买了专门的保险
是，我的家电保险包含在家庭财产险中
否，我没有任何家电保险
您主要通过哪些渠道了解家电保险信息？（可多选）
保险公司官网/APP
电商平台（如京东、天猫）
家电品牌/零售商推荐
银行/金融机构
亲友推荐
社交媒体/短视频平台
其他
在考虑购买家电保险时，您最关注以下哪个因素？
保费价格
保障范围（如哪些家电、哪些故障）
理赔流程是否便捷
保险公司的品牌信誉
增值服务（如免费清洗、延保）
如果一款家电保险承诺“24小时内响应维修”，您认为这项服务的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于为哪类家电购买保险？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如烤箱、洗碗机）
影音娱乐电器（如电视、音响）
智能家居设备（如扫地机器人、智能门锁）
所有主要家电
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐购买家电保险？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为理想的家电保险应包含哪些保障内容？（可多选）
意外损坏（如跌落、进水）
自然故障（非人为损坏）
盗窃损失
延长产品原厂保修期
日常维护与清洁服务
维修期间的替代品提供
您能接受的单件家电年保费范围大约是？
50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上，视保障而定
当家电出现故障时，您首选的解决方式是什么？
联系品牌官方售后
找熟悉的维修师傅
使用购买的家电保险服务
自行尝试修理
直接换新
您对当前市场上家电保险产品的透明度（如条款清晰度、无隐藏收费）满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销或服务方式会促使您考虑购买家电保险？（可多选）
购买新家电时捆绑折扣
免费试用期
赠送家电保养服务
积分兑换保险
老客户续保优惠
与其他保险产品打包优惠
您认为家电保险的理赔申请流程，线上完成的比例应该达到多少？
全部线上完成
大部分线上完成，少量线下
线上线下各半
主要线下完成
无所谓
请描述一次您（或您认识的人）使用家电保险理赔的经历，或您对理赔过程最大的担忧是什么？
与独立的家电保险相比，您是否更信任由知名家电品牌（如海尔、美的）或大型零售商（如京东、苏宁）提供的保险服务？
是，更信任品牌/零售商提供的
否，更信任专业保险公司的
视具体条款和价格而定
不确定
您未来一年内为家庭添置或更新家电保险的可能性有多大？
您希望保险公司通过哪些方式提供售后支持？（可多选）
专属客服热线
微信/APP在线客服
智能客服机器人
定期保养提醒
维修进度实时查询
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭常住地的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区