您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前家庭常住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的家庭年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您家中目前拥有哪些高价值家电？（请选择所有符合的选项）
智能电视（单价5000元以上）
高端冰箱/冰柜
滚筒洗衣机/烘干机
嵌入式厨电（烤箱、蒸箱等）
中央空调/新风系统
高端净水/软水系统
其他（请在下一题说明）
如果您选择了“其他”，请具体说明您家中的高价值家电。
过去三年内，您家中的主要家电（如冰箱、洗衣机、电视）是否发生过需要维修的故障？
当家电出现故障时，您通常如何解决？（可多选）
联系品牌官方售后
找熟悉的维修师傅
自行查找维修平台（如58同城）
若在保修期内则免费维修
如果维修费过高，直接换新
其他
您对家电维修服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过“家电延长保修”或“家电保险”这类产品？
非常了解，并购买过
大致了解，但未购买
听说过，但不清楚细节
完全不了解
在了解本次调研目的后，您为自己未来可能购买的家电（如新购的电视、冰箱）投保的意愿有多大？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
如果您有意愿购买家电保险，您最看重哪些保障内容？（可多选）
意外损坏（如跌落、进水）
性能故障维修
主要零部件更换
免费上门检测与清洁服务
维修期间的备用机提供
盗抢或火灾等意外损失
其他
您认为家电保险最合理的承保期限是多久？
1-2年
3-5年
5年以上，直至产品自然淘汰
按年续保，灵活选择
对于一台价值5000元的新购大家电，您愿意为其每年支付多少保费？
50元以下
50-100元
100-200元
200-300元
300元以上
您希望通过哪些渠道购买或了解家电保险？（可多选）
家电品牌官方渠道（购买时推荐）
电商平台（如京东、天猫）
保险公司官网/APP
银行或信用卡合作推广
线下家电卖场（如苏宁、国美）
物业或社区推广
在决定购买时，哪个因素对您的影响最大？
保险条款清晰，保障范围明确
价格实惠，性价比高
品牌信誉好（如知名保险公司承保）
理赔流程便捷高效
熟人推荐或口碑好
您对保险公司或服务商处理理赔的速度和态度有多信任？（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销或服务方式会显著提升您的购买意愿？（可多选）
首年保费折扣或免单
赠送家电清洗或保养服务
与其他家庭财产险捆绑优惠
提供透明的维修价格查询系统
建立用户评价和案例分享平台
无理由退保期（如15天内）
您认为当前阻碍您购买家电保险的主要原因是？
觉得家电不容易坏，没必要
价格太高，不划算
条款复杂，怕有坑
对理赔服务不信任
不知道在哪里购买
其他原因
对于家电保险产品，您还有哪些具体的疑问、建议或期待？
如果有一款产品能完美解决您的顾虑，您是否愿意将其推荐给亲友？