您目前是否拥有以下任何一种家电保险？
是，我有购买家电保险
否，但我了解过
否，且从未了解过
您主要通过哪些渠道了解到家电保险？
保险公司官网/APP
电商平台（如京东、天猫）
家电品牌/零售商
银行/金融机构
亲友推荐
社交媒体/网络广告
其他
在考虑是否购买家电保险时，您最关注以下哪个因素？
保险价格/性价比
保障范围（如维修、更换、延保）
理赔流程是否便捷
保险公司品牌信誉
销售人员的专业讲解
请评估您对当前市场上家电保险产品的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电保险最应该覆盖哪些类型的家电？
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房电器（如烤箱、洗碗机）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如吹风机、剃须刀）
智能家居设备（如扫地机器人、智能音箱）
所有类型
您更倾向于购买哪种形式的产品？
与家电一同购买的延保服务
独立的、可灵活选择的年度保险
按次付费的维修保障服务
不确定
您有多大可能向亲友推荐购买家电保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果您不打算购买家电保险，主要原因是什么？
认为家电本身质量可靠，不需要
保险价格太高
理赔过程可能太麻烦
对保险条款不了解，担心有陷阱
从未考虑过这个问题
其他
假设您需要购买家电保险，您更希望由谁为您提供咨询？
专业的保险顾问/代理人
家电品牌的销售人员
电商平台的客服
通过APP/网站自助了解
都可以
您希望在家电保险的销售或咨询过程中，获得哪些具体信息？
您认为对家电保险销售人员进行培训，哪方面内容最重要？
产品知识（保障范围、条款细则）
沟通与销售技巧
理赔流程与服务标准
客户需求分析与挖掘
竞品分析
您认为当前家电保险的销售人员（如有接触）在专业知识和讲解清晰度上表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些培训形式对提升销售人员的专业能力最有效？
线下集中授课
线上视频课程
情景模拟演练
案例分析研讨
老带新师徒制
定期知识测试
如果提供免费的家电保险知识普及讲座或线上课程，您是否有兴趣参加？
对于家电保险产品的设计或销售培训，您还有哪些其他建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致属于以下哪个范围？
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
不便透露
您目前的居住城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市