您最近一年内购买或使用过以下哪类数码电子产品？（可多选）
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
游戏主机/掌机
相机/摄像机
其他智能家居设备
您主要通过哪些渠道了解数码产品信息？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站
科技媒体/测评网站
社交媒体（如小红书、B站、微博）
线下实体店
朋友/家人推荐
其他
请对您最近一次购买数码产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买数码产品时，您最看重以下哪个因素？
产品性能与配置
品牌知名度与口碑
价格与性价比
外观设计与工艺
售后服务政策
用户评价与测评
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买/使用的主要数码产品品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您使用过哪些品牌的售后服务？（可多选）
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
三星 (Samsung)
OPPO/vivo
联想 (Lenovo)
戴尔 (Dell)
索尼 (Sony)
其他
未曾使用过
总体而言，您对所接触过的数码产品售后服务质量满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在售后服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）
维修周期过长
维修费用过高或不透明
服务人员专业度不足
配件供应短缺
沟通不畅，问题解决效率低
未遇到过问题
未曾使用过售后服务
当产品出现非硬件故障（如系统问题、软件兼容性）时，您通常如何解决？
自行上网搜索解决方案
联系官方在线/电话客服
前往品牌授权服务点
咨询购买的商家
直接忽略，不影响主要功能就继续用
其他
您是否愿意为更优质、更快捷的售后服务（如上门取送、优先处理）支付额外费用？
哪些因素会显著提升您对一个数码品牌的好感与忠诚度？（可多选）
产品创新与领先科技
稳定可靠的系统与质量
贴心周到的售后服务
具有竞争力的价格
丰富的配件与生态
积极的用户社区互动
环保的企业社会责任
其他
未来一年内，您是否有计划购买或更换新的数码电子产品？
是，已有明确计划
是，正在观望中
暂时没有计划
不确定
如果您计划购买，下一个最可能购买的数码产品类型是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
游戏主机/掌机
相机/摄像机
其他智能家居设备
暂无特定计划
对于数码产品品牌在提升服务质量（包括售前、售中、售后）方面，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士（如医生、律师、教师）
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他