在过去一年中，您购买或考虑购买过哪种类型的数码电子产品？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/配件
其他
您通常通过什么渠道获取数码电子产品的购买建议？
线上测评/评测网站
社交媒体（如小红书、B站、微博）
电商平台用户评价
朋友/家人推荐
品牌官方网站
线下门店导购
其他
当您考虑购买新产品时，朋友或他人的推荐对您的决策影响有多大？
非常大，通常会采纳
比较大，会作为重要参考
一般，会综合其他信息
比较小，主要靠自己判断
完全没有影响
基于您最近的购买或使用经历，您有多大意愿向朋友或同事推荐您购买的品牌或产品？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为您最近一次购买数码电子产品时，所接触的销售或客服人员的专业程度打分。（1星代表“非常不专业”，5星代表“非常专业”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次购买数码电子产品时，所获得的产品介绍与咨询服务的全面性打分。（1星代表“非常不全面”，5星代表“非常全面”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最有可能促使您向他人推荐一款数码电子产品？
产品性能卓越
性价比高
设计美观/有质感
品牌信誉好
售后服务有保障
创新功能/技术
购物体验愉悦
其他
在您看来，目前数码电子产品的服务质量在哪些方面有待提升？
售前咨询的专业性
产品信息的透明度
售后维修的响应速度
售后维修的费用
退换货政策的便利性
客户沟通的及时性
个性化服务
其他
您认为一个优质的数码电子品牌，其售后服务最重要的标准是什么？
快速响应与解决问题
维修质量可靠
服务态度友好
保修政策清晰且覆盖广
费用合理透明
您是否愿意为更好的售后服务（如延长保修、上门服务等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）数码电子产品购买或服务经历，并说明原因。
您认为品牌官方社区或用户社群的互动（如解答问题、举办活动）对提升您的推荐意愿有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
总体而言，您对当前市场上主流数码电子品牌的服务质量满意度如何？（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更多关于产品的使用技巧或最新资讯？
官方App推送
电子邮件订阅
社交媒体账号
线下体验店活动
在线视频教程
用户社群讨论
其他
未来半年内，您是否有计划购买新的数码电子产品？
是，已有明确目标
是，正在考虑中
不确定
暂时没有计划
对于数码电子品牌如何提升服务质量以赢得您的推荐，您还有哪些具体的建议或期望？