您在过去一年内,购买过哪些类型的数码电子产品?(可多选)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机/音响
游戏主机/掌机
相机/摄像机
其他(请后续说明)
您主要通过哪些渠道了解数码产品信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站
科技媒体/评测网站(如中关村在线、爱范儿)
社交媒体(如小红书、B站、微博)
朋友/同事/家人推荐
线下实体店
总体而言,您对自己最近一次购买的数码电子产品的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对一款数码产品感到满意时,您有多大可能会主动向朋友或同事推荐它?
几乎一定会推荐
很可能会推荐
可能会推荐,也可能不会
不太可能推荐
几乎肯定不会推荐
以0-10分来衡量,您有多大意愿将您最常使用的数码产品品牌推荐给他人?(0分表示完全不愿意,10分表示极愿意)
在您决定是否推荐一款产品时,以下哪些因素最为关键?(最多选择3项)
产品性能与质量
价格与性价比
品牌信誉与口碑
售后服务与保修政策
外观设计与工艺
创新功能与科技感
生态兼容性(与其他设备联动)
您是否曾因购买某品牌数码产品而享受过其会员福利或忠诚度计划?(例如积分、延保、专属活动等)
是,经常享受
是,偶尔享受
知道有,但从未使用过
不清楚是否有此类福利
否,该品牌没有此类计划
如果您享受过品牌会员福利,请评价这些福利对您品牌忠诚度的提升作用。(1分表示毫无作用,5分表示作用显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望数码产品品牌提供哪些类型的会员福利或增值服务?(最多选择3项)
产品延长保修服务
以旧换新补贴
免费或折扣配件
新品优先购买权/试用权
专属技术支持/客服通道
线上线下会员专属活动
消费积分兑换礼品或折扣券
您认为目前数码产品品牌提供的售后服务(如维修、退换货)整体上能否让您满意?
请描述一次让您印象深刻的(无论好坏)数码产品售后服务经历,或提出您对售后服务的改进建议。
您是否愿意为了获得更好的会员福利(如更长的保修期、更多折扣)而支付一定的年费或订阅费?
非常愿意
比较愿意
视具体福利内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
在社交媒体上看到他人推荐某款数码产品,这对您的购买决策影响有多大?
影响非常大,常作为主要参考
影响较大,会认真考虑
有一定影响,但非决定因素
影响很小,仅作了解
完全没有影响
未来一年,您计划购买或关注哪些数码产品品类?(可多选)
智能手机(含折叠屏)
笔记本电脑/平板电脑
AR/VR设备
智能家居设备(如音箱、摄像头)
穿戴设备(手表、手环、耳机)
摄影器材(相机、无人机)
电动汽车及相关智能配件
暂时没有明确计划
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
对于数码电子产品品牌如何提升用户推荐意愿和福利满意度,您还有哪些其他想法或建议?