数码电子产品用户福利满意度与推荐意愿调查

感谢您参与本次调查!我们致力于了解您对数码电子产品相关福利的满意度,以及您的推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与产品体验。
您最近一年内购买过哪些类型的数码电子产品?(可多选,但请选择最主要的一项)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备(手表/手环)
耳机/音响
智能家居设备
游戏主机/配件
摄影器材(相机/无人机)
其他
您购买该产品的主要渠道是?
品牌官方商城/官网
大型电商平台(如京东、天猫)
线下品牌专卖店
线下综合电器商城
二手交易平台
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的该品牌/该款产品?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买产品时附赠的【配件/赠品】(如充电器、保护壳、贴膜等)的实用性和质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过该品牌提供的【会员积分/成长体系】福利?
是,经常使用并了解规则
是,偶尔使用但不太了解
知道有,但从未使用过
完全不知道有此项福利
如果使用过,请对会员积分福利(如积分兑换礼品、折扣券、会员专属价)的吸引力和实用性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过该品牌提供的【延长保修或意外保障】服务?
是,购买时主动加购了
是,产品自带或活动赠送
知道但未购买/未获得
完全不知道有此项服务
如果体验过,请对延长保修/保障服务的安心感和价值感进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些【软件/数字服务】福利对您最有价值?(最多选3项)
云存储空间
专属App功能/会员权益
免费正版软件/服务订阅(如Office、音乐、视频会员)
系统/固件优先更新权
专属主题/字体/表情包
游戏虚拟物品或特权
其他
您是否参与过该品牌举办的【用户社区活动或粉丝福利】(如线下体验会、新品内测、粉丝节)?
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
完全不知道
如果参与过,请对社区活动的互动体验和福利获得感进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌提供的【产品以旧换新】服务的便利性和折价公平性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
从未使用或不知道此服务
您是否收到过基于购买记录的【个性化推荐或专属优惠】?
经常收到,且觉得有用
偶尔收到,部分有用
收到过,但觉得不相关或打扰
从未收到过
在您看来,一个优秀的数码品牌,其用户福利体系最应优先提升哪三个方面?(最多选3项)
福利的实际金钱价值(折扣、赠品)
福利的独特性与稀缺性(限量、专属)
获取与使用福利的便捷度
福利与产品生态的融合度(提升产品体验)
福利的长期性和可持续性(如会员成长)
品牌与用户的互动感与归属感
售后与保障类福利的可靠性
其他
综合考虑所有福利和体验,您未来再次购买该品牌产品的意愿如何?
非常愿意,是忠实用户
比较愿意,会优先考虑
一般,取决于具体产品和价格
不太愿意,可能会尝试其他品牌
完全不愿意
请分享您对数码产品品牌在用户福利方面(如会员、服务、活动等)最期待的一项改进或建议:
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