请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前最常使用的数码电子设备类型是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备（手表/手环）
智能家居设备
游戏主机/掌机
其他
在购买或使用数码产品时，您是否遇到过操作复杂、功能难以理解等使用障碍？
您是否注意到过一些专门介绍“如何解决XX产品使用问题”或“XX功能详解”的广告（如视频、图文、弹窗等形式）？
是的，经常看到
偶尔看到过
好像看到过，但印象不深
完全没有印象
您通常通过哪些渠道接触到这类“解决使用障碍”的广告？（可多选）
视频网站（如B站、抖音、YouTube）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
搜索引擎（如百度、谷歌）
电商平台（如淘宝、京东）
产品官方网站或App内
线下门店或活动现场
其他
当您看到这类广告时，您的第一反应更接近于？
这正是我需要的信息，会仔细看
有点兴趣，可能会看看
感觉是营销，有点抵触
直接忽略或关闭
不确定
请回忆一个您印象较深的此类广告，您认为它的信息清晰易懂程度如何？（1分=非常混乱，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
这类广告最吸引您关注的点通常是？
直接解决了我的具体问题
演示步骤清晰，一看就会
形式有趣（如动画、剧情）
主讲人或代言人有亲和力
没有特别吸引点
您认为这类广告在帮助您实际解决问题方面的有效性如何？（1分=完全没用，5分=非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看完这类广告后，您对广告中品牌或产品的信任度有何变化？
您认为一个优秀的“解决使用障碍”广告应具备哪些要素？（可多选）
问题抓得准，是用户的真实痛点
解决方案步骤清晰、可操作
语言或画面简洁，不啰嗦
包含真实用户案例或评价
能快速链接到更详细的帮助页面
其他
如果这类广告以“短视频教程”形式出现，您更偏好哪种风格？
真人出镜详细讲解
屏幕录制配合画外音
趣味动画/卡通演示
快节奏剪辑的卡点视频
无所谓，内容好就行
这类广告是否会促使您去搜索或了解更多关于该品牌/产品的信息？
您是否曾因为这类广告而尝试使用或购买了广告中的产品或服务？
是的，购买/使用了
没有购买，但尝试使用了相关功能
只是看了广告，没有后续行动
没有
请描述一个您认为做得特别好或特别差的“解决使用障碍”广告案例，并说明原因。（若无，可填“无”）
总体而言，您对目前市面上这类“解决使用障碍”广告的整体质量打几分？
1分（非常差）
2分（较差）
3分（一般）
4分（较好）
5分（非常好）
您希望未来在哪些方面看到更多这类帮助性广告？（可多选）
新设备/新功能的首次设置引导
复杂App或软件的高级功能教学
设备故障的简单排查与解决
提高工作效率的隐藏技巧
不同设备间的协同互联教程
针对老年人/儿童的简易模式教学
其他
对于品牌方如何制作更有效的“解决使用障碍”广告，您还有什么具体的建议或期待？