数码电子养老需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您在使用数码电子产品辅助养老过程中的真实感受与需求,以便我们持续优化产品与服务,特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您的年龄段是?
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您目前使用数码电子设备(如智能手机、平板电脑、智能手表、智能家居设备等)的频率是?
每天多次使用
每天使用一次
每周使用几次
很少使用
几乎不使用
您主要使用哪些类型的数码电子产品来辅助日常生活?(可多选)
智能手机
平板电脑
智能手表/手环
智能电视/音箱
智能家居设备(如监控、感应灯)
健康监测设备(如血压计、血糖仪)
简易老人手机
其他
总体而言,您对当前使用的数码电子产品在满足养老需求方面的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取数码电子产品的主要渠道是?
子女/亲友赠送
自行在实体店购买
自行在线上平台购买
社区/养老机构提供
其他
在您看来,当前数码产品最大的使用障碍是什么?
操作过于复杂,学习困难
字体/图标太小,看不清
功能太多,找不到需要的
担心隐私和安全问题
价格太高
没有明显障碍
您最希望数码电子产品在哪些方面为您提供帮助?(可多选)
紧急呼叫与安全预警
健康数据监测与管理
日常生活提醒(如用药、日程)
社交与亲友联络
娱乐消遣(如听戏、看新闻)
在线购物与生活服务
出行导航与交通
其他
当您在使用数码产品遇到问题时,通常如何解决?
向子女/亲友求助
查看说明书或在线教程
联系客服
放弃使用,不再尝试
其他
您对产品售后服务(如客服咨询、维修支持)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为专门为老年人设计的、操作更简便的数码产品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪些方式学习使用新的数码产品?(可多选)
子女/亲友一对一教学
参加社区或机构组织的培训课
观看简单明了的视频教程
阅读图文并茂的纸质指南
希望产品本身就有智能引导功能
其他
从0到10分,您有多大可能性向您的同龄朋友推荐您目前正在使用的数码产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对通过数码产品进行在线医疗咨询或健康管理的接受度如何?
非常接受,认为很方便
比较接受,愿意尝试
一般,有所顾虑
不太接受,更信任线下
完全不能接受
您认为理想的“养老数码产品”应具备哪些特性?(可多选)
超大字体和图标
一键直达核心功能
超长待机,无需频繁充电
坚固耐用,防摔防水
语音控制与播报
远程子女协助功能
数据自动同步给家人
其他
您认为智能家居设备(如智能灯、智能安防)对提升居家养老安全感有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您对当前市场上专为老年人设计的数码产品的丰富度和可选择性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于数码电子产品更好地服务于养老生活,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您未来一年内,计划购买或更换新的数码产品来辅助养老吗?
计划购买
可能会购买
不确定
可能不会购买
肯定不会购买

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