游戏服务体验客户满意度调查

尊敬的玩家,您好!为了持续提升我们的游戏服务质量,为您带来更优质、更愉快的游戏体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们成长。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您最近主要游玩的是哪一款我们的游戏?
游戏A
游戏B
游戏C
游戏D
其他
您游玩该游戏的频率是?
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔
您主要通过哪种设备进行游戏?
PC(电脑)
手机
平板
主机(如PS/Xbox/Switch)
其他
请对游戏客户端的整体稳定性(如崩溃、卡顿)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对游戏服务器的连接稳定性(如延迟、掉线)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对游戏内新手指引和教程的清晰度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对游戏内UI界面和操作便捷性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的游戏服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常因为什么原因联系我们的客服?(可多选)
账号问题(登录、找回)
充值/支付问题
游戏Bug/故障反馈
举报不良行为
咨询游戏规则/活动
意见建议
从未联系过
如果您联系过客服,您对客服人员的响应速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过
如果您联系过客服,您对问题解决的最终结果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过
您通常通过哪些渠道了解我们的游戏更新和活动信息?(可多选)
游戏内公告
官方网站
官方社交媒体(微博/公众号等)
游戏社区/论坛
朋友告知
其他
请对我们官方发布的信息(如更新公告、活动规则)的及时性和准确性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前最需要改进的方面是?(可多选)
服务器稳定性
游戏平衡性
反外挂/作弊措施
客服服务质量
活动奖励吸引力
新内容更新速度
社区氛围管理
其他
您对我们处理玩家举报和反馈(如外挂、骂人)的效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解
请对游戏内付费项目的定价合理性进行评分。(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对游戏内活动/事件的丰富度和趣味性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的游戏社区(如论坛、玩家群)氛围如何?
非常友好活跃
比较友好
一般
有些负面
非常糟糕
未参与
您对我们游戏服务的整体印象如何?有什么特别的表扬或批评吗?
    ____________
您对未来游戏更新或服务优化,最期待的一项改进或新功能是什么?
    ____________

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