影视服务客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次影视服务满意度调研。本问卷旨在了解您对当前影视平台或服务的使用体验与满意度,以帮助我们持续优化,为您提供更优质的内容与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。
您平均每周使用影视平台(如爱奇艺、腾讯视频、优酷、Bilibili、Netflix等)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
您通常通过哪些设备观看影视内容?(可多选)
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式机
智能电视/电视盒子
投影仪
其他
您最常使用的影视平台是?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
芒果TV
Bilibili
Netflix
其他国际平台
其他
请为您最常使用的平台的内容丰富度打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何发现想看的影视内容?
平台首页/算法推荐
社交媒体/朋友推荐
主动搜索特定片名
关注的自媒体/UP主
影视榜单/评分网站
请为您最常使用的平台的推荐算法精准度打分(1-5分,1分为完全不相关,5分为非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前平台的视频播放流畅度(卡顿、缓冲)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对影视平台的画质清晰度选项(如1080P、4K、杜比视界等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为当前平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
会员价格
广告时长与频率
独家内容数量与质量
用户界面与操作便捷性
多设备同步体验
社区互动功能
客服响应速度
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为完全无广告、更高画质或独家早期观看等增值服务支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
与一年前相比,您对当前使用的影视平台整体满意度变化如何?
显著提升
略有提升
基本不变
略有下降
显著下降
您使用影视平台时,除了观看正片,还经常使用哪些功能?(可多选)
观看预告片/花絮
查看影评/弹幕
参与社区讨论
创建/收藏片单
倍速播放
后台播放/听剧
其他
请为您最常使用的平台的用户界面(UI)设计与操作便捷性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的会员权益(如抢先看、多设备登录、观影券等)价值与价格匹配吗?
完全匹配,物超所值
基本匹配
一般,勉强接受
不太匹配,性价比低
完全不匹配
如果平台推出一项新功能,您最希望是什么?(例如:更智能的片单管理、更深入的社交互动、与线下活动联动等)
    ____________
您是否遇到过因平台技术问题(如无法登录、支付失败、订单异常)导致的糟糕体验?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
总体而言,您对当前使用的影视平台的整体满意度打多少分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的状态是?
在校学生
在职工作者
自由职业者
退休人员
其他

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