影视服务体验满意度调查

感谢您参与本次调查!我们希望通过您的真实反馈,了解您对我们影视服务的使用体验,以便持续优化,为您提供更优质的内容与服务。本次调查大约需要5-8分钟。
您最常使用我们服务的平台是?
移动App(手机/平板)
电视/智能电视
电脑网页版
其他
您平均每周使用我们服务的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的影视服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为我们平台的【内容库丰富度(影视剧、综艺、纪录片等)】打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们平台的【内容更新速度(新片上架、剧集跟播)】打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们平台的【视频播放流畅度与画质清晰度】打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些方式发现想看的影视内容?(可多选)
首页推荐
分类浏览
排行榜(热播榜、口碑榜等)
站内搜索
社交媒体/朋友推荐
其他
请为我们平台的【搜索功能的准确性与便捷性】打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们平台的【个性化推荐(“猜你喜欢”)的准确性】打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的会员价格及权益(如免广告、画质、可观看内容等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前平台的广告体验在哪些方面可以改进?(可多选)
广告时长
广告出现频率
广告内容相关性
非会员广告数量
广告清晰度
对广告体验满意,无需改进
请为我们平台的【App/网站的操作界面与易用性】打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“投屏”或“多设备续播”功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
如果使用过,请为【跨设备观看的体验(如投屏稳定性、播放记录同步)】打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,遇到技术问题(如无法播放、卡顿、闪退等)的频率是?
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
您希望我们未来在哪些类型的内容上加大投入?(可多选)
热门电视剧
独家自制剧/综艺
国内外电影
纪录片
动漫
少儿内容
经典老片
其他
请为我们平台的【客户服务(如在线客服、问题解决效率)】打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类影视平台相比,您认为我们的整体竞争力如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
除了观看视频,您还希望平台提供哪些附加功能或服务?(可多选)
影视周边/衍生品购买
线上影迷社区/讨论区
演员/导演直播互动
影视原声带/音乐服务
观影成就/勋章系统
暂无其他需求
您认为我们平台最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您还有什么其他的意见或建议想告诉我们吗?
    ____________

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