影视服务体验绩效满意度调查

感谢您参与本次调查!我们旨在了解您对当前影视服务(如流媒体平台、影院等)的体验评价,您的反馈对我们至关重要。
您最常使用的影视服务类型是?
在线流媒体平台(如爱奇艺、腾讯视频、Netflix等)
电影院
有线电视/IPTV
其他
您使用该服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这项影视服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用服务的【内容库丰富度】进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用服务的【视频播放流畅度与画质】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用服务的【用户界面与操作便捷性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用服务的【个性化推荐准确性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用服务的【客户服务响应与解决问题能力】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
内容更新速度
独家内容数量与质量
会员价格/收费模式
广告数量与时长
多设备同步体验
字幕/配音质量
社区互动功能
其他
您对当前服务的会员/订阅费用的性价比感受如何?
非常划算,物超所值
比较合理
一般,勉强接受
不太划算,性价比低
非常不划算
您是否遇到过因技术问题(如卡顿、无法播放、闪退等)影响观影体验的情况?
频繁发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
当您遇到上述技术问题时,服务方的解决效率与态度如何?请简要描述。
    ____________
您通常通过哪些渠道发现新的影视内容?(可多选)
平台首页推荐
搜索特定片名/演员
社交媒体(微博、抖音等)
朋友/家人推荐
影视评分网站/APP(豆瓣等)
平台内的分类/榜单
其他
与一年前相比,您对当前主要使用的影视服务整体满意度变化如何?
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
您未来一年内,续订/继续使用当前主要服务的意愿如何?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
除了观影,您希望影视服务未来增加哪些功能或服务?(可多选)
线上一起看/同步观影
更丰富的幕后花絮/创作者访谈
用户创作内容(影评、混剪)社区
与剧情相关的互动游戏
虚拟现实(VR)观影体验
线下观影活动权益
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
其他
请留下您对影视服务体验的任何其他意见或建议(如无,请填“无”):
    ____________

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