影视平台便捷性评价与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!为深入了解用户对我们影视平台使用体验的满意度及平台功能绩效,特邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。问卷匿名,请放心填写。
您使用本影视平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您最常通过哪种设备访问本平台?
智能手机
平板电脑
智能电视/电视盒子
电脑网页
其他
请为平台首页/推荐页面的内容推荐准确性打分(1分非常不准确,5分非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视平台?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本平台在哪些方面比较便捷?(可多选)
搜索功能(速度快、结果准)
播放/暂停/快进等操作流畅
多设备同步观看记录
离线下载功能
清晰度切换流畅
弹幕/评论互动体验
支付/会员开通流程
请为影视内容的加载速度(从点击播放到开始播放)打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因平台技术问题(如卡顿、闪退、无法登录)而影响观看的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过技术问题,主要出现在哪些环节?(可多选)
应用启动/登录
视频播放过程
搜索或浏览时
支付或账户管理时
其他功能
请为平台客服或帮助中心的响应速度与问题解决能力打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的会员价格与所提供的服务价值相比如何?
物超所值
基本匹配
价格偏高
价格过高,难以接受
您希望平台在未来优先改进或增加哪些功能?(可多选)
更智能的个性化推荐
更高清的画质选项(如4K/杜比视界)
更丰富的互动功能(如一起看)
更完善的家长控制模式
更多元化的内容库(如纪录片、动漫)
更优惠的会员套餐或活动
请描述一次您在本平台最满意或最便捷的观看体验。
    ____________
与您使用过的其他主流影视平台相比,您认为本平台的整体便捷性处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
总体而言,您对本影视平台的整体使用满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本平台的便捷性与用户满意度,您还有什么具体的建议或期望?
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