音乐服务体验客户满意度调查

感谢您参与本次音乐服务体验调查!您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,为您带来更佳的音乐享受。请根据您的真实感受作答。
您目前主要使用以下哪种音乐服务?
QQ音乐
网易云音乐
酷狗音乐
酷我音乐
Apple Music
Spotify
其他
您使用该音乐服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
请对该音乐服务的整体使用体验进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种设备使用该音乐服务?
智能手机
电脑(网页/客户端)
平板电脑
智能音箱/车载系统
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的音乐服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对音乐曲库的丰富程度和更新速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对个性化推荐(如每日推荐、歌单推荐)的准确性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用该音乐服务的哪些功能?(可多选)
在线听歌
下载歌曲离线听
创建/收藏歌单
查看歌词/音乐视频
听播客/有声书
查看朋友动态/社区
其他
请对应用/网站的界面设计和操作流畅度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中,音质是否满足您的需求?
完全满足,音质很好
基本满足
一般,有时感觉不够好
不满足,音质较差
您对当前会员/订阅服务的性价比满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未订阅会员
您认为该服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
曲库版权(想听的歌没有)
推荐算法精准度
音质选项
会员价格
客户端稳定性(卡顿、闪退)
社交/社区功能
客户服务
其他
请对搜索功能的准确性和便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他音乐服务相比,您认为该服务的核心优势是什么?
曲库丰富
推荐精准
社区氛围好
音质出色
价格实惠
无明显优势
您是否曾因体验问题考虑过更换其他音乐服务?如果是,请简要说明原因。
    ____________
您主要通过什么渠道了解该音乐服务的新功能或活动?
应用内推送
社交媒体
朋友推荐
广告
很少关注
请对音乐服务的客户服务(如有接触)或问题反馈渠道的体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的音乐内容或功能?(可多选)
更多高清/无损音质
独家音乐人内容
虚拟演唱会/线上Live
更智能的场景歌单(如运动、学习)
音乐创作/混音工具
与其他平台(如视频、社交)的联动
其他
总体而言,您对该音乐服务的未来持续使用意愿如何?
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不再使用
肯定不会继续使用
请留下您对该音乐服务的任何其他意见或建议(选填):
    ____________

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