直播消费偏好用户体验调查

欢迎参与本次直播消费体验调查!我们希望通过您的宝贵意见,深入了解用户在直播场景下的购物偏好与体验感受,以持续优化服务。本次问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您观看直播购物的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少或从不
您通常通过哪些平台观看直播购物?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
微信视频号
其他
您最常在什么时间段观看直播购物?
上午(8:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
深夜(22:00以后)
时间不固定
您观看直播购物的主要目的是?
寻找特定商品的优惠
了解新品或潮流趋势
享受主播的讲解和互动
打发空闲时间
其他
哪些因素最能吸引您进入一个带货直播间并停留观看?(可多选)
主播的个人魅力/专业度
商品价格/折扣力度
直播间的标题/封面图
正在讲解的商品是我感兴趣的
直播间人气/互动氛围
朋友推荐/分享
在直播中,您更看重主播的哪些特质?
专业的产品知识
真诚的推荐态度
幽默风趣的互动风格
快速响应评论
颜值/形象气质
您更倾向于在直播中购买哪类商品?
美妆护肤
服饰鞋包
食品生鲜
家居日用
数码家电
虚拟服务/课程
其他
请对直播购物中“商品展示的清晰度与真实性”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播购物中“价格优惠的感知度与透明度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何做出在直播间下单的决策?
主播讲解后立即下单
先加入购物车,稍后比较再决定
查看商品详情页和用户评价后下单
咨询直播间客服后下单
看到限时优惠/库存紧张时下单
您在直播间购物时,最关注哪些售后服务保障?(可多选)
七天无理由退换货
运费险
正品保障
快速发货
专属客服
价保服务
您认为直播购物最大的优势是什么?
价格更优惠
能直观看到商品效果
互动性强,有问题可以即时问
购物过程有娱乐性
能发现新奇特的商品
您认为当前直播购物最大的痛点或不足是什么?
商品质量参差不齐
冲动消费后容易后悔
退货流程繁琐
直播内容同质化严重
虚假宣传/夸大效果
售后服务响应慢
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对直播间中的互动功能(如点赞、评论、抽奖、福袋)参与度如何?
非常积极,经常参与
偶尔参与感兴趣的活动
很少参与,主要是看
从不参与
您希望未来直播购物在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
更精准的商品推荐
增强虚拟试穿/试用体验
简化下单和支付流程
提供更详细的商品对比
增加更多知识性/教程性内容
优化售后物流跟踪
加强消费者权益保护
相比传统电商图文购物,您未来会增加还是减少在直播购物的消费?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请分享一次您最满意或最不满意的直播购物经历,以及您的具体感受或建议:
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