直播服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次直播服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您提供更优质的体验。
您最近一次使用我们的直播服务是在什么时间?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更早
您主要通过哪种设备观看我们的直播?
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
智能电视/投影
其他
请您对本次直播的整体画质清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次直播的音频流畅度与清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播过程中,画面是否出现卡顿、延迟或中断?
从未出现
偶尔出现,不影响观看
频繁出现,影响观看
一直卡顿,无法观看
您对直播间的加载速度(从点击到进入)是否满意?
非常满意,秒进
比较满意,速度尚可
一般,需要等待
不满意,加载缓慢
非常不满意,经常加载失败
您通常关注直播的哪些内容?(可多选)
产品介绍/评测
知识分享/教学
娱乐互动/游戏
电商带货
品牌活动/发布会
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对直播间的互动功能(如评论、点赞、抽奖、投票等)体验如何?
功能丰富,互动流畅
功能足够,但偶尔不灵敏
功能单一,体验一般
很少使用互动功能
没有注意到互动功能
您认为主播的讲解或表现是否专业、清晰?
非常专业,讲解清晰易懂
比较专业,基本能理解
一般,有时听不明白
不够专业,讲解混乱
不关注主播
直播内容的信息量或价值是否符合您的预期?
远超预期,收获很大
符合预期,内容充实
基本符合,但亮点不多
低于预期,内容空洞
完全不符合预期
哪些因素最可能促使您完整观看一场直播?(可多选)
内容主题吸引人
主播个人魅力
直播中有奖品或优惠
直播时间方便
画质音质体验好
朋友推荐或社群氛围
其他
您对我们直播的推送通知(如开播提醒)频率和内容是否满意?
非常满意,提醒及时且有用
比较满意,但可优化
一般,有时觉得打扰
不满意,提醒不准确或过多
从未收到或关闭了通知
请您对本次直播服务的整体稳定性(无崩溃、无意外退出)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果直播提供回放功能,您会使用吗?
经常使用,非常依赖
偶尔使用,查漏补缺
很少使用,更爱看直播
从不使用
不清楚是否有此功能
您希望未来直播增加或改进哪些功能?(可多选)
更高清的画质选项
多语言/字幕支持
更丰富的互动玩法(如连麦)
更好的内容分类与搜索
与购物车/订单更深度联动
社群/粉丝专属功能
其他
与其他同类直播平台/服务相比,您如何评价我们的服务?
显著优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略逊于其他平台
显著差于其他平台
未使用过其他平台
您未来继续使用我们直播服务的意愿如何?
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定,看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对直播服务任何其他的具体意见或建议(如特定问题、功能需求等):
    ____________

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