您通常观看哪种类型的直播?
电商购物
游戏电竞
知识/教育
才艺/娱乐
生活/聊天
您对直播间的音质(主播声音、背景音乐等)是否满意?
总的来说,您有多大可能向朋友推荐您常看的这个直播平台或主播?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
当您遇到技术问题(如卡顿、黑屏)时,平台的帮助指引是否清晰有效?
您对直播间内互动功能(如弹幕、点赞、礼物、连麦)的易用性满意吗?
您认为哪些因素最能提升您的直播观看体验?(可多选)
主播专业/有趣
内容质量高
画质音质清晰
互动氛围好
优惠/福利多
页面加载快
您对直播间的商品/服务介绍(如有)的详细度和真实性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您使用过直播平台的客服功能(如在线客服、电话客服、反馈入口)吗?
如果您使用过客服,对客服的响应速度和解决问题的效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对直播平台的隐私保护政策和个人信息安全感到放心吗?
与您的期望相比,您对当前整体直播服务体验的满意度如何?
远超期望
达到期望
基本达到
略低于期望
远低于期望
您认为当前直播服务最需要改进的方面是?(可多选)
内容质量
技术稳定性
互动功能
客户服务
付费/消费体验
社区氛围
个性化推荐
请为本次调查中您最关注的一个直播平台的整体体验打分。(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对直播平台或主播的任何具体建议或意见(选填):