直播用户服务体验满意度调查

您好!感谢您参与本次直播服务体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务质量。问卷匿名,请放心填写。
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少观看
您通常观看哪种类型的直播?
电商购物
游戏电竞
知识/教育
才艺/娱乐
生活/聊天
您最近一次观看直播的平台是?
抖音
淘宝
B站
快手
其他
您对直播画面的清晰度和流畅度整体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播间的音质(主播声音、背景音乐等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总的来说,您有多大可能向朋友推荐您常看的这个直播平台或主播?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到技术问题(如卡顿、黑屏)时,平台的帮助指引是否清晰有效?
非常有效
比较有效
一般
不太有效
完全无效
您对直播间内互动功能(如弹幕、点赞、礼物、连麦)的易用性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些因素最能提升您的直播观看体验?(可多选)
主播专业/有趣
内容质量高
画质音质清晰
互动氛围好
优惠/福利多
页面加载快
您对直播间的商品/服务介绍(如有)的详细度和真实性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您使用过直播平台的客服功能(如在线客服、电话客服、反馈入口)吗?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果您使用过客服,对客服的响应速度和解决问题的效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您对直播平台的隐私保护政策和个人信息安全感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
与您的期望相比,您对当前整体直播服务体验的满意度如何?
远超期望
达到期望
基本达到
略低于期望
远低于期望
您认为当前直播服务最需要改进的方面是?(可多选)
内容质量
技术稳定性
互动功能
客户服务
付费/消费体验
社区氛围
个性化推荐
请为本次调查中您最关注的一个直播平台的整体体验打分。(1-5星,1星为最差,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对直播平台或主播的任何具体建议或意见(选填):
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