直播用户服务体验口碑调研

欢迎参与本次调研!您的宝贵意见将帮助我们深入了解直播服务的用户体验,并持续优化服务质量。请根据您的真实感受作答,感谢您的支持!
您最近一次观看直播的平台是?
抖音
快手
淘宝直播
Bilibili
视频号
其他
您观看直播的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少观看
您观看直播的主要目的是?
娱乐放松
学习知识/技能
购物消费
社交互动
关注特定主播
请对您观看直播的整体流畅度(如加载速度、卡顿情况)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播画面的清晰度和稳定性进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播的音频质量(如声音清晰度、同步性)进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的直播平台?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台的哪些互动功能体验较好?(可多选)
弹幕/评论
点赞/打赏
连麦/PK
购物车/商品链接
粉丝团/会员
抽奖/红包
其他
您在观看直播时,最看重主播的哪些方面?(可多选)
专业能力/内容质量
互动热情/亲和力
直播风格/有趣程度
诚信可靠/推荐可信
形象气质
您对直播间的商品/服务推荐信息的真实性和可靠性感觉如何?
非常可信
基本可信
一般
不太可信
完全不可信
当您在直播中遇到问题(如卡顿、商品问题)需要联系客服时,体验如何?
非常方便,解决迅速
比较方便,但需等待
一般,流程复杂
不太方便,难以联系
从未联系过
您认为直播平台在哪些方面还有待改进?(可多选)
内容推荐算法
直播画质与音质
互动功能体验
购物/支付流程
客户服务响应
社区氛围管理
主播内容审核
其他
与半年前相比,您感觉直播平台的整体服务体验有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的直播观看或互动经历。
    ____________
对于提升直播服务的整体体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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