您最近一次乘坐的航班是哪个航空公司的？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
春秋航空
其他航空公司
请对本次航班的【购票与值机】体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购票与值机环节，您对哪些方面感到满意？（可多选）
官方网站/APP操作便捷
票价透明合理
在线选座功能
自助值机设备/线上值机
托运行李流程
值机柜台人员服务态度
其他
在购票与值机环节，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
购票渠道价格不一致
退改签政策复杂或费用高
选座收费不合理
值机排队时间过长
行李托运规定不清晰
柜台人员效率或态度
其他
请对本次航班的【客舱环境与设施】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于客舱环境与设施，您对哪些方面感到满意？（可多选）
座椅舒适度与空间
客舱清洁卫生
洗手间清洁与可用性
客舱温度与空气质量
娱乐系统（电影/音乐）
机上Wi-Fi（如提供）
阅读灯、通风口等设备
其他
关于客舱环境与设施，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
座椅舒适度与空间
客舱清洁卫生
洗手间清洁与可用性
客舱温度与空气质量
娱乐系统内容或操作
机上Wi-Fi速度与稳定性
设备故障或老旧
其他
请对本次航班的【客舱服务（餐饮与乘务员）】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于客舱服务，您对哪些方面感到满意？（可多选）
乘务员的礼貌与热情
乘务员响应需求的及时性
餐饮（含饮品）的口味
餐饮的种类与选择
特殊餐食（如有需求）的提供
服务流程的专业与规范
应对突发状况的表现
其他
关于客舱服务，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
乘务员的礼貌与热情
乘务员响应需求的及时性
餐饮（含饮品）的口味
餐饮的种类与选择
特殊餐食（如有需求）的提供
服务流程的专业与规范
其他
请对本次航班的【航班准点与信息沟通】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于航班准点与信息沟通，您对哪些方面感到满意？（可多选）
航班准点率
航班延误/变更信息的及时通知
通知渠道的多样性（短信/APP/广播）
延误后地面安排的合理性（如餐食、住宿）
登机口变更等临时信息的清晰传达
其他
关于航班准点与信息沟通，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
航班准点率
航班延误/变更信息的及时通知
通知渠道的多样性（短信/APP/广播）
延误后地面安排的合理性（如餐食、住宿）
登机口变更等临时信息的清晰传达
延误原因解释的清晰度
其他
请对本次航班的【行李服务】进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于行李服务，您对哪些方面感到满意？（可多选）
托运行李提取速度
行李的完好状况
行李查询服务的便捷性
行李延误/丢失后的处理流程
其他
关于行李服务，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
托运行李提取速度
行李的完好状况
行李查询服务的便捷性
行李延误/丢失后的处理流程
行李托运规定告知
其他
总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
与该航空公司的上一次体验相比，您认为本次服务体验有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
首次乘坐，无法比较
未来选择航班时，哪些因素是您最看重的？（请选择最重要的3项）
票价
航班时刻
航空公司品牌与口碑
航线网络与直飞便利性
常旅客计划（里程累积）
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
航班准点率历史
行李政策
其他
请分享一次您在该航空公司最满意或最不满意的具体服务经历，以及您对提升航空服务的其他宝贵建议。