您最常使用哪个直播平台？
抖音直播
快手直播
Bilibili直播
淘宝直播
其他平台
您观看直播的主要目的是？
娱乐消遣
学习知识/技能
购物消费
关注特定主播
社交互动
请对您最常使用平台的直播画质清晰度和流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的直播音质效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观看直播时，通常使用哪些互动功能？（可多选）
发送弹幕/评论
点赞/打赏礼物
参与投票/抽奖
与主播连麦
购买商品/服务
分享直播间
您对直播间的互动氛围（如弹幕文化、主播互动）感受如何？
非常活跃友好
比较活跃
一般
偶尔有不良言论
氛围较差
从0到10分，您向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对直播平台的客服渠道（如在线客服、反馈入口）的知晓度和易用性评价如何？
知道且容易找到/使用
知道但不好找/难用
不知道有客服渠道
从未使用过
当您在直播过程中遇到问题（如卡顿、黑屏、音画不同步）时，通常会如何处理？
刷新页面/重启应用
切换网络（如WiFi/流量）
向平台客服反馈
在直播间评论区询问
直接退出，不再观看
您认为当前直播平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
内容质量与多样性
平台技术稳定性（卡顿、延迟）
用户界面与操作体验
社区氛围与内容监管
付费机制与消费透明度
客户服务响应速度
主播管理与培训
您是否曾因直播内容或服务问题（如虚假宣传、不良内容、消费纠纷）而产生负面情绪或进行投诉？
是，并成功投诉/解决
是，但投诉无果或未投诉
否，从未遇到此类问题
不确定
请描述一次您印象深刻的直播服务体验（无论是正面还是负面），并简要说明原因。
您是否关注过网络上（如社交媒体、论坛）关于直播平台的讨论或投诉？
如果您在网络上看到关于直播平台的负面讨论，哪些信息会最影响您的判断或使用意愿？（可多选）
大量用户集中投诉同一问题
官方回应的态度与速度
媒体或权威机构的报道
主播或KOL（关键意见领袖）的发言
亲友的实际使用体验
自己过往的体验
对于直播平台提升用户服务体验、建立更好的品牌口碑，您还有哪些具体的建议或期望？