旅游用户服务体验舆情监测调研问卷

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行一项关于旅游服务体验的调研,旨在了解您在旅行中的真实感受,以帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次旅游的主要目的是什么?
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化探索
自然观光
其他
您最近一次旅游的目的地类型是?
国内城市
国内自然景区
海外城市
海外海岛/度假区
其他
请对您本次旅行的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您本次旅行所选择的旅游目的地或主要服务商?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道预订本次旅行的交通、住宿或活动?(可多选)
在线旅行社(如携程、飞猪)
酒店/航司官网
线下旅行社门店
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
其他
在本次旅行中,您使用了哪些类型的服务?
机票/火车票预订
酒店/民宿预订
当地交通(租车、打车等)
景点门票预订
导游/跟团服务
餐饮推荐/预订
购物
其他
请对本次旅行中【交通服务】(如航班准点、舒适度、地面交通便利性等)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中【住宿服务】(如酒店卫生、设施、员工服务等)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中【景点/活动服务】(如景区管理、游览体验、活动丰富度等)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次旅行中【餐饮服务】的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中,您遇到的主要不便或问题有哪些?(可多选)
交通延误或取消
住宿与宣传不符
景区人多拥挤
语言沟通障碍
服务质量差
消费陷阱/价格不透明
网络/支付不便
没有遇到明显问题
当遇到服务问题时,您通常会如何解决?
当场向服务人员反馈
通过预订平台客服投诉
在社交媒体上发布评价
向相关监管部门反映
觉得麻烦,选择忍让或不追究
其他
旅行结束后,您是否会在在线平台(如携程、美团、TripAdvisor等)发表评价?
每次都会
经常
偶尔
很少
从不
您发表评价时,主要会分享哪些内容?(可多选)
表扬优质服务
批评糟糕体验
提供改进建议
分享实用攻略/贴士
上传图片/视频
简单打分
社交媒体(如小红书、抖音、微博)上的旅行分享或“种草”内容,对您的旅行决策影响有多大?
影响非常大,是主要决策依据
影响较大,会参考
一般,仅作部分参考
影响很小
完全没有影响
您认为本次旅行中,最让您满意的一点是什么?
    ____________
您认为本次旅行中,最需要改进的一点是什么?
    ____________
未来计划旅行时,您会更看重哪些因素?(可多选)
性价比
独特的体验/小众目的地
服务质量与口碑
安全与卫生
交通便利性
美食
亲子/家庭友好设施
可持续/环保理念
您每年大约进行几次休闲旅游(非商务出差)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了方便我们进行人群分析,请选择您的性别。
不愿透露

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