请对您最常使用平台的【内容库丰富度】（片源数量与种类）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【内容更新速度】（新剧/新片上线及时性）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【视频播放流畅度与清晰度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【App/网站界面设计与操作便捷性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑，您向朋友或家人推荐该影视平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您选择或持续使用一个影视平台的主要原因是什么？（可多选）
独家/优质内容
会员价格实惠
无广告或广告少
界面好用/操作流畅
画质音效好
社交功能（弹幕/评论）
习惯使用
其他
您在影视平台使用过程中，遇到过哪些让您不满意的服务问题？（可多选）
广告过多或过长（包括非会员）
会员权益不清晰或自动续费问题
想看的影片需要额外付费（单片付费）
播放卡顿、缓冲慢
画质不清晰或音画不同步
搜索功能不好用，找不到想看的
客服响应慢或无法解决问题
个性化推荐不准确
其他
当您遇到上述问题时，通常会如何解决？
自己摸索解决
在线搜索解决方法
联系平台客服
向朋友求助
放弃，不再使用该功能
其他
您对平台客服（如有接触）的【问题解决效率与态度】满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您目前是哪个影视平台的会员？
是多个平台的会员
是单个平台的会员
不是任何平台的会员
曾经是，现已不再续费
如果您是会员，哪些因素可能促使您不再续费？（非会员请跳过，可多选）
会员价格上涨
会员专属内容吸引力下降
广告并未因会员而明显减少
平台使用体验变差
转向其他更有竞争力的平台
使用频率降低
其他
您是否愿意为完全无广告、最高画质的“超级会员”支付更高费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看价格
不太愿意
完全不愿意
您认为影视平台在提升用户服务体验方面，最迫切需要改进的一点是什么？
您主要通过哪些渠道了解影视平台的舆情或口碑？（如用户评价、媒体报道等）
平台内的用户评分与评论
社交媒体（微博、小红书、豆瓣等）
视频网站/博主评测
朋友/家人推荐
新闻资讯App
很少关注
这些舆情信息对您选择或评价一个影视平台的影响有多大？
影响很大，会参考决定
有一定影响，会作为考量
影响很小，主要看自己体验
完全没有影响
如果平台邀请您参与新功能内测或体验官计划，您是否感兴趣？请简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前从事的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他