请问您目前属于以下哪一类身份？
养老机构/社区的在住用户
养老机构/社区用户的家属
居家养老服务使用者（或家属）
对养老服务有了解的潜在用户
其他相关从业者或观察者
您接触或使用当前养老服务的时间有多长？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
请您对当前养老服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您现在使用或了解的这项养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您看来，当前养老服务的哪些方面做得比较好？（可多选）
居住环境与设施
日常餐饮服务
医疗护理与健康管理
文娱活动与精神关怀
工作人员态度与专业性
安全保障措施
费用透明度与性价比
家属沟通与互动
您认为当前养老服务最需要改进的方面是哪些？（可多选）
居住环境与设施
日常餐饮服务
医疗护理与健康管理
文娱活动与精神关怀
工作人员态度与专业性
安全保障措施
费用透明度与性价比
家属沟通与互动
个性化服务需求响应
您认为工作人员（如护理员、护士、社工等）的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较热情、有礼貌
一般，态度普通
比较冷淡、缺乏耐心
非常差，态度恶劣
您认为工作人员的专业技能（如护理操作、应急处理等）水平如何？
非常专业、熟练
比较专业，基本满足需求
一般，有待提高
不太专业，存在不足
非常不专业，令人担忧
您对养老机构/服务提供的医疗支持与健康管理服务是否满意？
非常满意，响应及时且专业
比较满意，基本能满足需求
一般，有待加强
不太满意，存在不足
非常不满意，几乎无有效支持
您认为当前养老服务的收费是否透明、合理？
非常透明且物有所值
比较透明，价格基本合理
一般，部分项目不够清晰
不太透明，价格偏高
非常不透明，感觉被误导
您通常通过哪些渠道了解或反馈养老服务相关的问题与信息？（可多选）
直接与工作人员/管理人员沟通
通过家属微信群/沟通群
拨打服务热线或投诉电话
填写意见簿/满意度调查表
通过社交媒体（如微信朋友圈、微博）
向相关监管部门反映
几乎不反馈
当您提出服务需求或投诉建议时，通常能得到及时有效的回应吗？
总是能，处理迅速且有效
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能得到有效回应
几乎得不到回应
您认为当前提供的文化娱乐、精神慰藉活动是否丰富、有意义？
非常丰富，能很好地满足精神需求
比较丰富，有一定选择性
一般，活动形式较为单一
比较匮乏，难以满足需求
非常匮乏，几乎无此类活动
您对养老服务场所的清洁卫生、消防安全等安全保障措施是否感到放心？
非常放心，管理严格到位
比较放心，基本符合要求
一般，有些方面需注意
不太放心，存在安全隐患
非常不放心，安全问题突出
请描述一件您在养老服务体验中感到最满意或最温暖的事情（可选填）。
请描述一件您在养老服务体验中感到最不满意或最希望改善的事情（可选填）。
您对未来养老服务的发展，最关注或最期待哪些趋势？（可多选）
智慧养老（如智能设备、远程医疗）
医养结合深度发展
社区居家养老模式完善
服务人员专业素质提升
精神文化服务更加多元
服务价格更亲民普惠
政策支持与监管加强
综合考虑所有因素，您对未来继续使用或选择此类养老服务的意愿如何？
非常愿意，会持续使用/推荐
比较愿意，暂时没有更好选择
不确定，视改进情况而定
不太愿意，正在考虑其他选项
非常不愿意，计划尽快更换
对于提升养老服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（可选填）