请问您是为谁了解或使用养老服务？
为自己
为配偶
为父母
为其他亲属
作为机构工作人员/研究者
您或您关注的老人目前主要接受的养老服务类型是？
居家养老（社区上门服务）
社区日间照料
养老机构（养老院/公寓）长期居住
医养结合机构
尚未使用，正在了解
整体而言，您对当前养老服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您现在使用或了解的这项养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在以下服务项目中，您认为哪些方面做得比较好？
生活照料（助浴、助洁等）
餐饮服务
医疗护理与健康管理
康复训练
文化娱乐活动
精神关怀与心理支持
紧急呼叫与安全监控
环境设施与居住条件
您认为当前服务最需要改进或加强的方面是？
服务人员的专业性与态度
服务的响应速度与及时性
服务项目的丰富性与个性化
收费标准的合理性与透明度
设施设备的完善与适老化
医疗资源的对接与保障
家属沟通与信息反馈
您认为服务人员的态度如何？
非常亲切耐心
比较友好
一般，公事公办
偶尔不耐烦
态度较差
服务提供方与您（或家属）的沟通频率和效果如何？
沟通非常主动、充分、有效
沟通比较及时，能解决问题
沟通一般，基本够用
沟通较少，信息不透明
几乎不沟通
您对养老服务收费与所提供价值的匹配度感觉如何？
物超所值，非常划算
基本匹配，可以接受
勉强匹配，略有偏高
不太匹配，性价比低
严重不匹配，难以承受
当您或老人遇到问题需要帮助时，通常能得到多快的响应？
立即响应，迅速解决
较快响应，当天内解决
响应较慢，需要1-2天
响应迟缓，需要多次催促
经常得不到有效响应
您主要通过哪些渠道了解或选择养老服务？
亲友推荐
社区/街道介绍
互联网搜索/平台
线下广告/宣传单
医院/医生推荐
政府养老服务清单
其他
未来，您更倾向于选择或增加哪类养老服务模式？
升级现有服务（如更多项目、更高频次）
尝试“智慧养老”产品（如智能设备、APP）
转向医养结合更紧密的机构
寻找更高端的养老社区
暂时没有改变计划
请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的服务经历或具体案例。
对于提升养老服务的品质和体验，您最重要的一个建议是什么？