您观看直播的主要目的是什么？
学习知识/技能
娱乐消遣
购物消费
社交互动
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的直播服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对直播间的整体画面清晰度和流畅度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播间的音质效果（如主播声音清晰度、背景音等）进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播内容（如主题、干货、趣味性）的质量如何？
非常高，远超预期
比较高，符合预期
一般，勉强满足需求
比较低，有待提升
非常低，令人失望
您认为主播（或客服人员）的专业知识水平和解答能力如何？
非常专业，解答清晰透彻
比较专业，基本能解决问题
一般，有时无法解答
不太专业，经常答非所问
非常不专业，无法提供帮助
您认为主播（或客服人员）的服务态度和互动积极性如何？
非常热情，互动积极
比较热情，有问有答
一般，互动较少
比较冷淡，回应敷衍
非常冷淡，缺乏互动
在直播过程中，您最看重以下哪些互动或服务环节？（可多选）
实时弹幕答疑
抽奖/红包活动
连麦互动
商品/服务介绍与演示
课后/直播后资料分享
社群/粉丝群运营
直播间的功能使用（如点赞、分享、购物车、付费等）是否便捷、流畅？
非常便捷流畅
比较便捷，偶尔卡顿
一般，操作有些复杂
不太便捷，经常遇到问题
非常不便捷，影响体验
当您在直播中遇到问题（如技术、内容、商品等）时，寻求帮助的渠道是否畅通？
非常畅通，能快速得到解决
比较畅通，但解决速度一般
一般，需要等待较长时间
不太畅通，经常找不到人
非常不畅通，问题无法解决
您对直播后的服务（如回放观看、资料领取、售后咨询等）是否满意？
您认为我们当前的直播服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
直播内容深度与质量
主播/客服的专业能力
直播互动形式与频率
画面/音质等技术体验
购物/付费等流程便捷性
售后服务与跟进
直播时间安排与频率
其他
与您使用过的其他同类直播平台/服务相比，我们的整体服务体验处于什么水平？
基于目前的体验，您未来继续观看或参与我们直播的可能性有多大？
您对我们提升直播用户服务体验，还有哪些具体的建议或意见？（选填）