直播购物信任度与用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于直播购物体验与信任度的研究。本问卷旨在了解您在观看和参与直播购物时的真实感受与看法。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,帮助我们更好地理解用户需求。感谢您抽出宝贵时间参与!
您最近一次参与直播购物是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年前
一年前或更久
从未参与过
您最常在哪个平台观看或参与直播购物?
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
其他平台
您观看直播购物的主要目的是什么?
购买特定商品
发现新奇/有趣商品
娱乐消遣
学习知识/技能
获取优惠信息
支持喜欢的主播
总体而言,您对直播购物这种形式的信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,哪些因素最能提升您对一场直播购物的信任感?
主播专业、可信赖的形象
商品展示清晰、真实(如多角度、实拍)
大量真实的用户好评与互动
明确的售后保障政策(如7天无理由、假一赔十)
品牌官方或知名品牌入驻
价格透明,有历史价格对比
在直播购物中,哪些情况会严重降低您的信任度?
主播对产品功能夸大其词
商品实物与直播展示严重不符
售后服务差,退货退款困难
直播间出现“刷单”、“刷好评”迹象
价格虚高,或优惠活动规则复杂不清
缺乏产品资质或安全认证信息
在决定是否购买直播间的商品时,您最依赖以下哪种信息?
主播的讲解与演示
直播间其他观众的评论与提问
商品详情页的图文介绍
该商品的历史销售数据与评价
品牌知名度
价格优惠力度
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播间提供的优惠(如专属券、限时秒杀)真实性如何?
大部分真实,确实比平时便宜
部分真实,需要仔细对比
噱头居多,实际优惠不大
不太清楚
您对直播购物中“冲动消费”现象的感受是?(1分表示非常反感,5分表示可以理解甚至享受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望直播购物在哪些方面进行改进以增加可信度?
建立更严格的主播和商家准入与审核机制
强化商品溯源和资质公示
优化售后服务体系,简化维权流程
引入更中立、权威的第三方测评或监督
提供更透明的数据(如真实在线人数、销量)
加强平台对虚假宣传的处罚力度
与传统的图文电商页面购物相比,您认为直播购物的整体购物体验如何?
好很多,更直观有趣
略好一些,互动性强
差不多,各有优劣
略差一些,信息嘈杂
差很多,容易冲动和受误导
请描述一次让您感到特别满意或特别失望的直播购物经历,并简要说明原因。
    ____________
未来半年,您参与直播购物的频率可能会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露

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