直播购物渠道用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于直播购物渠道用户体验的研究,旨在了解您对不同购物渠道的偏好与使用感受。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年内,是否通过直播(如淘宝直播、抖音直播、快手直播等)购买过商品?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您通常通过哪些平台观看直播并进行购物?(可多选)
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
微信视频号直播
其他平台
与传统的电商平台(如淘宝、京东APP直接搜索购买)相比,您通过直播购物的频率如何?
远高于传统电商
略高于传统电商
差不多
略低于传统电商
远低于传统电商
请对您最近一次直播购物体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
吸引您通过直播购物的主要原因是什么?(可多选)
主播讲解生动、专业
直播价格更优惠/有专属福利
可以实时互动、提问
商品展示更直观、真实
直播间氛围好,有购物冲动
信任主播的推荐
其他
在直播购物过程中,您最关注以下哪个环节?
商品本身的质量与功能
主播的专业性与可信度
促销活动的力度(价格、赠品)
直播间的互动氛围与娱乐性
售后服务的保障
您通常在直播中购买哪些类型的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
数码家电
珠宝配饰
母婴用品
其他
您认为直播购物最大的优势是什么?
价格优惠和促销活动多
商品展示更真实、全面
购物决策更高效、省时
互动性强,有娱乐体验
能发现新奇、小众商品
您认为直播购物目前最需要改进的方面是什么?
商品质量与描述不符
售后服务(退换货)不便
直播内容过于冗长
促销套路多,实际优惠少
信息过载,难以筛选
支付或物流体验不佳
当您想购买一个不太熟悉的商品时,您更倾向于先通过哪种方式了解?
直接去电商平台搜索查看商品详情和评价
搜索相关评测文章或视频
进入感兴趣的直播间看主播讲解和演示
咨询身边的朋友或家人
您是否曾因为观看直播而购买了原本没有计划购买的商品?
经常如此
有时会
很少
从未
您关注或喜欢的主播通常具有哪些特点?(可多选)
专业、知识丰富
真诚、可信赖
幽默、有感染力
风格独特、有品味
与粉丝互动积极
选品严格、质量好
其他
未来一年,您预计自己在直播渠道的购物支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于直播购物这种形式,您还有什么其他的意见、建议或期待?
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