直播期望功能服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于直播平台功能与服务的用户调研,旨在了解您的期望与需求,以帮助我们优化产品体验。本问卷预计耗时约5-8分钟,您的回答将对我们至关重要。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看
您通常使用哪些类型的直播平台?
游戏直播平台
电商直播平台
秀场/才艺直播平台
知识/教育直播平台
体育赛事直播平台
其他
请为您当前主要使用的直播平台的“视频画质与流畅度”满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播平台的弹幕/评论互动体验如何?
非常流畅,互动性强
比较流畅,偶有延迟
一般,有时卡顿
较差,影响观看体验
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的主要直播平台?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重直播平台的哪些核心功能?
高清流畅的直播流
丰富的礼物/打赏系统
便捷的弹幕/评论互动
清晰的主播分类与推荐
稳定的连麦/PK功能
优质的付费内容
其他
您对直播平台的“个性化内容推荐”准确度满意吗?
非常满意,总能发现喜欢的内容
比较满意,推荐基本符合兴趣
一般,有时推荐不相关
不满意,推荐内容与兴趣偏差大
您希望直播平台在“内容发现与推荐”方面做出哪些改进?
    ____________
请为您当前主要使用的直播平台的“客户端/App稳定性(是否经常闪退、卡死)”满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用直播平台时,遇到过哪些技术或体验问题?
直播卡顿、缓冲
音画不同步
弹幕发送失败或延迟
礼物赠送失败
App闪退或卡死
登录异常
很少遇到问题
您对直播平台的“付费内容(如付费直播、课程)的购买流程”体验如何?
非常便捷、安全
比较便捷
流程复杂,有待优化
从未购买过付费内容
如果平台推出新的付费订阅服务(如无广告、专属内容等),您希望它包含哪些权益?
    ____________
您对直播平台的“客服与反馈渠道”的响应速度和解决效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不满意
从未联系过客服
您期望未来直播平台增加或强化哪些社交功能?
更完善的粉丝群/社群
主播与粉丝的专属互动空间
基于兴趣的直播内容匹配
用户之间的内容共创功能
虚拟形象/avatar互动
其他
您是否愿意参与平台举办的线上活动(如抽奖、投票、话题讨论)?
非常愿意,积极参与
看活动内容,选择性参与
不太感兴趣,偶尔参与
完全不感兴趣
您认为一个理想的直播平台,在“社区氛围与内容治理”方面应该做到哪些?
    ____________
请为您当前主要使用的直播平台的“整体使用体验”打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的“多端同步”(如手机、电脑、平板)观看功能?体验如何?
使用过,体验无缝流畅
使用过,但体验一般
未使用过,但感兴趣
未使用过,也不感兴趣
您对以下哪些“增值服务”有潜在付费意愿?
更高清画质(如4K)
去广告特权
专属虚拟礼物或标识
直播回看/下载特权
粉丝等级加速
个性化数据报告
暂无付费意愿
对于保护未成年人在直播环境中的健康使用,您有什么建议?
    ____________
您对使用直播平台时的“个人隐私与数据安全”感到放心吗?
非常放心
比较放心
一般,有些担忧
不太放心
非常担忧
您通常通过哪些渠道了解直播平台的新功能或活动?
App内推送通知
社交媒体(微博、微信等)
主播宣传
朋友推荐
新闻/科技媒体
很少关注
请留下您对直播平台未来发展的任何其他期望或建议。
    ____________

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