直播性价比与服务质量评价调查

您好!我们正在进行一项关于直播服务性价比与质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求,并持续优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您观看/参与直播的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少观看
您通常观看/参与哪些类型的直播?(可多选)
电商带货
游戏直播
知识/教育
才艺表演(如唱歌、跳舞)
生活分享/Vlog
体育赛事
新闻/资讯
其他
您最常通过哪个平台观看/参与直播?
抖音
淘宝/天猫
快手
Bilibili
斗鱼/虎牙
微信视频号
其他
总体而言,您向朋友推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常观看的直播类型的“内容质量”(如专业性、趣味性、信息量)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常观看的直播类型的“主播表现”(如互动能力、专业素养、亲和力)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播中的广告或推广内容出现的频率如何?
非常频繁,影响体验
比较频繁,但可接受
频率适中
很少,几乎不影响
没有注意到
您在直播中购买商品或服务的体验,与您的预期相比如何?
远超预期,物超所值
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
从未购买
在直播购物中,哪些因素最能吸引您下单?(可多选)
价格优惠力度大
主播推荐可信度高
商品展示清晰详细
限时抢购/稀缺性
用户好评/互动氛围
售后保障承诺
其他
请对直播平台的“画面流畅度与清晰度”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播平台的“互动功能体验”(如弹幕、点赞、连麦、抽奖)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台提供的付费服务(如打赏、会员、付费课程)性价比如何?
性价比很高
性价比一般
性价比不高
从未使用过付费服务
当您在直播中遇到问题(如卡顿、商品问题)时,寻求客服帮助的体验如何?
非常便捷高效
比较便捷
一般,响应较慢
不太便捷,解决问题困难
从未寻求过帮助
您认为当前直播服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
内容质量与多样性
画质与流畅度
互动功能与体验
商品/服务真实性保障
价格透明度与性价比
客户服务与售后
社区氛围与管理
其他
与传统的图文、短视频等内容形式相比,您认为直播在“性价比”(即投入时间/金钱与获得价值之比)上如何?
直播性价比明显更高
直播性价比略高一些
差不多,各有优劣
直播性价比略低一些
直播性价比明显更低
对于提升直播服务的整体性价比与质量,您还有什么具体的建议或期望?
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