直播养老需求竞品调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于直播养老服务的市场调研,旨在了解用户需求及对现有服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,提升养老体验。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。预计需要8-10分钟,感谢您的支持!
您的年龄阶段是?
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前是以下哪种身份?
为自己了解养老服务
为父母/长辈了解养老服务
养老行业从业者/研究者
其他
您主要通过哪些渠道了解养老服务或产品信息?(可多选)
亲友推荐
电视/广播
报纸/杂志
搜索引擎(如百度)
社交媒体(如微信、抖音)
专业养老平台/APP
线下讲座/展会
其他
您是否观看过以“养老”为主题的线上直播(如健康讲座、产品介绍、服务体验分享等)?
是,经常观看
是,偶尔观看
否,但听说过
否,从未听说过
总体而言,您向有需要的亲友推荐通过直播了解养老服务的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一场优质的养老主题直播应包含哪些核心内容?(可多选)
专业健康知识科普
养老服务/产品真实展示与体验
专家在线答疑互动
价格优惠与购买指引
老年文娱活动(如书画、戏曲)教学
情感陪伴与心理疏导
政策解读与权益保障
其他
请对您目前接触过的养老主题直播的“内容专业性”进行评分。(1分=非常不专业,5分=非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前接触过的养老主题直播的“互动体验感”进行评分。(1分=体验很差,5分=体验很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个时间段观看养老主题直播?
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末上午
周末下午
周末晚间
时间不固定,随缘观看
吸引您持续观看或参与一场养老直播的因素有哪些?(可多选)
主讲人权威、有亲和力
内容实用、能解决实际问题
有实时答疑环节
有抽奖、优惠等福利
直播画面清晰、流畅
其他观众互动氛围好
其他
通过观看直播,您是否产生过进一步了解或购买相关养老服务的意愿?
是,并且已经购买/体验
是,但还在考虑中
否,只是看看
不确定
如果您考虑通过直播渠道购买或体验养老服务,您最关注哪些方面?(可多选)
服务/产品的真实性和质量
价格是否透明、合理
售后服务保障
品牌信誉与口碑
合同条款是否清晰
其他
请描述您心目中理想的“直播养老”服务场景或功能。
    ____________
与传统的线下咨询、电话咨询相比,您认为直播形式在了解养老服务上的主要优势是什么?
信息更直观、生动
互动性更强,能即时提问
可以听到其他用户的真实反馈
不受地域限制,选择更多
没有明显优势
其他
您认为目前养老主题直播存在哪些不足或需要改进的地方?(可多选)
内容同质化,缺乏深度
商业化气息过重,像硬广告
主播专业性不足
互动环节少或敷衍
直播时间不合适
技术问题(如卡顿、音画不同步)
缺乏后续跟进服务
其他
未来,您是否会增加通过直播了解和选择养老服务的频率?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您是否使用过某款让您印象深刻的养老类APP或平台的直播功能?请写下它的名称,并简要说明原因。
    ____________
您愿意为高质量的养老主题付费直播(如系列精品课程、专家一对一咨询)付费吗?
愿意,只要内容有价值
不愿意,更习惯免费内容
视具体内容和价格而定
除了直播,您还希望养老服务平台通过哪些线上形式为您提供服务?(可多选)
短视频科普
在线社群交流
一对一视频咨询
线上文档/手册
定期电子简报
其他
对于利用直播等线上方式创新养老服务,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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