直播平台社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于直播平台社会责任认知与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,推动平台履行社会责任,优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
请问您使用直播平台的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
仅偶尔浏览
您通常使用哪些直播平台?(可多选)
抖音直播
快手直播
淘宝直播
Bilibili直播
虎牙直播
斗鱼直播
其他
您认为直播平台在社会责任方面(如内容审核、未成年人保护、公益倡导等)的整体表现如何?
非常出色
比较良好
一般
有待改进
非常不足
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台?(0分表示“完全不愿意”,10分表示“非常愿意”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播平台在哪些社会责任领域做得比较好?(可多选)
内容健康与正能量传播
未成年人防沉迷保护
打击虚假宣传与欺诈
用户隐私与数据安全
开展公益慈善活动
倡导绿色健康消费
以上都不明显
您对直播平台的内容审核机制(如过滤不良信息、违规内容处理)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对直播平台在保护未成年人方面的努力(如青少年模式、消费限制等)进行评分(1-5分,1分为最差,5分为最好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用直播平台时,遇到过哪些令您不满或担忧的问题?(可多选)
低俗、不良内容
虚假广告或商品宣传
诱导打赏或过度消费
用户隐私泄露风险
网络暴力或恶意评论
客服响应不及时
未遇到明显问题
您是否注意到直播平台开展的公益或社会责任相关活动(如助农直播、环保倡议等)?
经常看到并了解
偶尔看到
很少注意到
从未注意到
您认为平台的社会责任感是否会影响您对平台的使用偏好?
影响很大,会优先选择社会责任表现好的平台
有一定影响,会作为考量因素之一
影响不大,主要看内容和个人兴趣
完全没有影响
您对直播平台的客户服务(如问题咨询、投诉处理等)整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对直播平台整体的用户体验(包括流畅度、界面设计、功能易用性等)进行评分(1-5分,1分为最差,5分为最好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望直播平台未来在履行社会责任方面加强哪些工作?(可多选)
加强内容审核,净化网络环境
强化未成年人保护措施
提升用户数据安全与隐私保护
增加公益直播与正能量内容
规范主播行为与商家宣传
建立更透明的用户反馈与投诉机制
其他
与一年前相比,您感觉直播平台的社会责任表现有何变化?
有明显进步
略有进步
变化不大
略有退步
有明显退步
不清楚
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于直播平台更好地履行社会责任、提升用户满意度,您还有什么具体的意见或建议?
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