直播平台用户社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的直播用户,您好!我们正在进行一项关于直播平台社会责任认知与使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任,提升服务质量。本调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您使用本直播平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您观看直播的主要目的是?(单选最符合的一项)
娱乐放松
学习知识/技能
社交互动
获取商品/服务信息
支持喜欢的主播
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐这个直播平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个负责任的直播平台,在内容方面应重点做好哪些工作?(可多选)
严格审核,杜绝低俗、暴力、违法内容
保护未成年人,设置防沉迷和内容过滤
确保信息真实,打击虚假宣传和谣言
尊重和保护知识产权(如音乐、影视版权)
传播积极健康的价值观和文化
您对本直播平台在“内容健康度”(如减少低俗、不良信息)方面的表现满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到平台在直播中设置了“未成年人保护模式”或相关提示?
经常看到,效果明显
偶尔看到
从未注意
不确定平台是否有此功能
您认为平台在用户互动(如弹幕、评论、打赏)管理上,哪些社会责任最为重要?(可多选)
有效管理网络暴力、人身攻击等不良言论
引导理性消费,避免非理性打赏
保护用户隐私,防止信息泄露
建立公正的纠纷处理机制
营造友善、文明的社区氛围
您对平台处理用户举报(如不良内容、违规主播)的效率和效果满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解平台发布的《社区公约》或用户行为规范?
非常了解
大致了解
听说过但不了解内容
完全不知道
您希望平台在履行社会责任方面,增加哪些公开透明的举措?(可多选)
定期发布社会责任/治理报告
公示违规账号及处罚结果
公开内容审核标准与流程
设立用户代表委员会参与治理
开展公益直播或慈善活动
总体而言,您对本直播平台履行社会责任的整体印象如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的社会责任表现(如内容健康、用户保护)是否会影响您继续使用的意愿?
影响很大,是决定因素
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
您对直播平台在保护未成年人、引导健康消费或弘扬正能量方面,还有什么具体的建议或期待?
    ____________
您对直播平台的画面流畅度与稳定性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播平台客户服务(如问题反馈、投诉处理)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果方便,请留下您对本直播平台其他方面的意见或建议(非必填):
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建