酒店社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于酒店社会责任实践与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任,并提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次入住本酒店的主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
在预订酒店时,您会关注酒店的社会责任(如环保、社区贡献等)相关信息吗?
非常关注,会主动查询
比较关注,会留意相关信息
一般,偶尔会看到
不太关注
完全不关注
您通过哪些渠道了解到本酒店的(或一般酒店的)社会责任实践?(可多选)
酒店官网/APP
社交媒体(微博、微信等)
新闻报道
客房内的宣传资料
酒店员工的介绍
其他客人的评价
从未了解过
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到本酒店在环保节能方面的措施(如减少一次性用品、节能提示、垃圾分类等)?
注意到很多
注意到一些
没太注意
完全没有注意到
您对本酒店环保措施的实际效果评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认同“酒店积极履行社会责任(如环保、公益)会提升我对它的好感度”这一说法?
非常认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
您认为酒店最应优先在哪些方面履行社会责任?(可多选)
环境保护与节能减排
保障员工权益与福利
支持本地社区发展与公益
确保食品安全与健康
倡导可持续的消费(如减少浪费)
保护当地文化与遗产
其他
您是否愿意为支持积极履行社会责任的酒店支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为本酒店在履行社会责任方面的信息透明度如何?
非常透明,信息丰富易得
比较透明,能找到相关信息
一般,信息有限
不太透明,很难找到
完全不了解
您对本酒店客房清洁与舒适度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本酒店员工服务态度与专业性的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您在本酒店的体验,您未来再次选择本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您对本酒店在履行社会责任或提升客户体验方面,有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年因私出行(旅游、探亲等)入住酒店的频率是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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