酒店社会责任认知与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!本次调查旨在了解您对酒店履行社会责任的认知情况,以及对酒店相关绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估和改进相关工作。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您与这家酒店的关系是?
住店客人
酒店员工
周边社区居民
合作伙伴/供应商
其他
您认为“酒店社会责任”主要包含哪些方面?
环境保护与节能减排
员工权益与福利保障
社区参与与发展支持
顾客健康与安全保障
以上所有方面
您通过哪些渠道了解到这家酒店的社会责任信息?(可多选)
酒店官方网站/社交媒体
新闻报道/媒体宣传
酒店内部的公告或宣传材料
朋友/同事的口碑推荐
入住期间的亲身体验
从未了解
您认为这家酒店在节能环保(如节水、节电、减少塑料使用)方面的表现如何?
非常出色
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
您认为这家酒店在员工待遇(如薪酬福利、培训发展、工作环境)方面的表现如何?
非常出色
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
您认为这家酒店在支持本地社区(如采购本地产品、雇佣本地员工、举办公益活动)方面的表现如何?
非常出色
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
您认为这家酒店在保障顾客健康与安全(如食品安全、消防设施、卫生清洁)方面的表现如何?
非常出色
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
综合考虑,您有多大可能向他人推荐这家酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店履行社会责任,对您选择入住这家酒店的决策影响有多大?
决定性影响,会优先选择
重要参考因素之一
有一定影响,但非主要因素
几乎没有影响
完全没影响
您希望酒店在未来加强哪些方面的社会责任实践?(可多选)
更深入的环保措施(如零废弃、碳中和)
更完善的员工职业发展与关怀体系
更积极的社区公益项目
更透明的社会责任信息发布
更严格的供应链道德管理
其他
总体而言,您对这家酒店履行社会责任的整体绩效满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为酒店在“社会责任信息沟通的透明度”方面打分。(1分表示“非常不透明”,5分表示“非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同档次酒店相比,这家酒店的社会责任表现处于什么水平?
明显领先
略微领先
大致相当
略微落后
明显落后
无法比较
您认为酒店在履行社会责任时面临的主要挑战可能是什么?(可多选)
成本投入过高
缺乏专业人才/知识
管理层重视不足
顾客认知度低,缺乏市场激励
衡量和报告成效困难
法律法规要求不明确
您是否愿意为积极履行社会责任的酒店支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于酒店如何更好地履行社会责任、提升相关绩效,您还有哪些具体的意见或建议?
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