全国酒店社会责任认知绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于酒店企业社会责任(CSR)认知与绩效的全国性调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众对酒店行业社会责任的看法与期望,推动行业可持续发展。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的参与!
您在过去一年内,是否曾入住过国内任何一家酒店?
是,入住过
否,没有入住过
您认为酒店企业的社会责任(如环保、公益、员工关怀等)对您选择酒店的影响程度是?
非常重要,是主要考虑因素
比较重要,会参考
一般,影响不大
不重要,基本不考虑
您主要通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息?(可多选)
酒店官网/宣传资料
新闻媒体报道
社交媒体(微博、微信、小红书等)
在线旅游平台(携程、飞猪等)的评论或标签
亲友推荐
其他
总体而言,您对当前国内酒店行业履行社会责任的整体表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“环境保护”方面(如节能减排、减少塑料使用、垃圾分类等),您认为国内酒店的普遍表现如何?
表现卓越,行业标杆
表现良好,有持续行动
表现一般,尚有改进空间
表现较差,行动不足
您认为酒店在环保实践上,哪些方面最需要加强?(可多选)
减少一次性用品(如塑料瓶、洗漱用品)
推广节能节水措施(如节能灯、节水龙头)
实施有效的垃圾分类与回收
使用环保清洁剂与可降解材料
倡导绿色消费(如减少布草更换)
在“社区参与与公益”方面(如支持本地社区、开展公益活动、助力乡村振兴等),您对酒店的感知是?
经常看到相关活动,印象深刻
偶尔有所耳闻
很少听说
完全不了解
您是否关注过酒店对员工权益(如薪酬福利、培训发展、工作环境)的保障情况?
非常关注
偶尔关注
不太关注
从未关注
基于您的观察或了解,您认为酒店在保障员工权益方面的表现如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“食品安全与顾客健康”方面,您对酒店(尤其是其餐饮部门)的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般信任
不太信任
当您得知一家酒店积极履行社会责任时,您更可能产生哪些积极反应?(可多选)
增加好感度,更愿意选择入住
愿意支付稍高的价格
在社交媒体上分享或点赞
向亲友推荐
没有特别影响
您认为酒店公开其社会责任报告或相关绩效信息的透明度如何?
非常透明,信息易于获取
比较透明,但信息有限
不太透明,信息难寻
完全不了解
如果以0-10分衡量,您有多大意愿向他人推荐一家在社会责任方面表现卓越的酒店?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为推动酒店更好地履行社会责任,最主要的驱动力量应该来自?
政府政策与法规
消费者的选择与监督
行业自律与标杆企业引领
投资者与股东的压力
媒体与公众舆论
对于酒店如何更有效地向公众传达其社会责任实践,您有何建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

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