您是否了解“企业社会责任(CSR)”这一概念?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您是通过何种渠道了解到酒店的社会责任信息?
酒店官网/宣传册
新闻报道/媒体
社交媒体/网络评价
亲友推荐
亲身入住体验
其他
在您看来,酒店的社会责任主要应体现在哪些方面?(可多选)
环境保护(节能、节水、减塑)
社区参与与公益慈善
员工权益与福利保障
本地文化保护与推广
供应链责任(采购本地/绿色产品)
顾客健康与安全
诚信经营与公平竞争
其他
总体而言,您对当前酒店行业履行社会责任的整体表现满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在“环境保护”(如垃圾分类、节能减排)方面的表现如何?
非常出色,有明显成效
比较好,有相关措施
一般,有待加强
比较差,流于形式
非常差,几乎没有行动
您认为酒店在支持“本地社区与公益”(如雇佣本地员工、采购本地产品、举办公益活动)方面的表现如何?
非常积极,深度参与
比较积极,有一定参与
一般,偶尔参与
不太积极,参与很少
完全不参与
基于您对酒店社会责任的认知,您在多大程度上愿意向他人推荐那些积极履行社会责任的酒店?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
酒店是否曾向您主动宣传或展示其社会责任项目(如环保倡议、公益活动)?
酒店的社会责任表现,在多大程度上会影响您的入住选择?(1分完全不影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望酒店通过哪些方式向您传递其社会责任信息?(可多选)
客房内的宣传卡片/手册
酒店电视/数字屏幕
官方网站/APP专栏
社交媒体(微博、微信等)
员工主动介绍
参与或举办线下活动
第三方认证标识(如绿色酒店认证)
其他
您是否愿意为积极履行社会责任的酒店支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为酒店在保障员工(如公平薪酬、职业发展、工作环境)方面的社会责任履行得如何?
非常好,是行业典范
比较好,优于多数同行
一般,与行业平均水平相当
比较差,有待改善
非常差,问题突出
请列举一个您印象深刻的、酒店履行社会责任的正面案例(或酒店名称)。
您认为酒店在食品安全与顾客健康方面的责任履行是否到位?
非常到位,远超预期
比较到位,符合标准
一般,基本达标
不太到位,偶有问题
非常不到位,隐患较大
您认为当前酒店履行社会责任面临的主要挑战是什么?(可多选)
成本压力大,投入不足
消费者认知度与支付意愿低
缺乏有效的评估与监督体系
管理层重视程度不够
相关法律法规不完善
公众与媒体监督不足
其他
与5年前相比,您感觉酒店行业在社会责任方面的整体进步如何?
进步非常显著
有一定进步
变化不大
略有退步
退步明显
对于酒店如何更好地履行社会责任,您最重要的建议是什么?
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的酒店入住频率大约是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
几乎不住