酒店社会责任认知绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店社会责任(CSR)的调查研究。本问卷旨在了解您对酒店履行社会责任情况的认知、评价与期望。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究及行业改进,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
您是否了解“企业社会责任(CSR)”这一概念?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您是通过何种渠道了解到酒店的社会责任信息?
酒店官网/宣传册
新闻报道/媒体
社交媒体/网络评价
亲友推荐
亲身入住体验
其他
在您看来,酒店的社会责任主要应体现在哪些方面?(可多选)
环境保护(节能、节水、减塑)
社区参与与公益慈善
员工权益与福利保障
本地文化保护与推广
供应链责任(采购本地/绿色产品)
顾客健康与安全
诚信经营与公平竞争
其他
总体而言,您对当前酒店行业履行社会责任的整体表现满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在“环境保护”(如垃圾分类、节能减排)方面的表现如何?
非常出色,有明显成效
比较好,有相关措施
一般,有待加强
比较差,流于形式
非常差,几乎没有行动
您认为酒店在支持“本地社区与公益”(如雇佣本地员工、采购本地产品、举办公益活动)方面的表现如何?
非常积极,深度参与
比较积极,有一定参与
一般,偶尔参与
不太积极,参与很少
完全不参与
基于您对酒店社会责任的认知,您在多大程度上愿意向他人推荐那些积极履行社会责任的酒店?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店是否曾向您主动宣传或展示其社会责任项目(如环保倡议、公益活动)?
经常主动宣传
偶尔会提及
从未提及
没有注意过
酒店的社会责任表现,在多大程度上会影响您的入住选择?(1分完全不影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望酒店通过哪些方式向您传递其社会责任信息?(可多选)
客房内的宣传卡片/手册
酒店电视/数字屏幕
官方网站/APP专栏
社交媒体(微博、微信等)
员工主动介绍
参与或举办线下活动
第三方认证标识(如绿色酒店认证)
其他
您是否愿意为积极履行社会责任的酒店支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为酒店在保障员工(如公平薪酬、职业发展、工作环境)方面的社会责任履行得如何?
非常好,是行业典范
比较好,优于多数同行
一般,与行业平均水平相当
比较差,有待改善
非常差,问题突出
请列举一个您印象深刻的、酒店履行社会责任的正面案例(或酒店名称)。
    ____________
您认为酒店在食品安全与顾客健康方面的责任履行是否到位?
非常到位,远超预期
比较到位,符合标准
一般,基本达标
不太到位,偶有问题
非常不到位,隐患较大
您认为当前酒店履行社会责任面临的主要挑战是什么?(可多选)
成本压力大,投入不足
消费者认知度与支付意愿低
缺乏有效的评估与监督体系
管理层重视程度不够
相关法律法规不完善
公众与媒体监督不足
其他
与5年前相比,您感觉酒店行业在社会责任方面的整体进步如何?
进步非常显著
有一定进步
变化不大
略有退步
退步明显
对于酒店如何更好地履行社会责任,您最重要的建议是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的酒店入住频率大约是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
几乎不住
您通常因何种原因入住酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

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