您最常使用哪类短视频平台进行支付?
抖音/抖音火山版
快手
视频号
Bilibili
其他
您使用短视频平台支付功能的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用过
您通常在短视频平台上进行哪些类型的支付?(可多选)
购买直播/短视频中的商品
打赏主播/创作者
购买虚拟礼物/道具
购买平台会员/服务
参与付费课程/知识内容
其他
请对短视频平台支付流程的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前支付流程中最需要改进的环节是?
支付入口不易找到
支付步骤繁琐
支付方式选择有限
支付确认信息不清晰
支付后跳转/反馈慢
都很好
请对短视频平台支付过程的安全性(如资金安全、信息保护)进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到支付问题,您通常通过哪些渠道解决?(可多选)
平台内客服
支付平台客服
查看帮助中心/FAQ
联系商家/主播
在社交媒体上反馈
放弃解决
请对短视频平台提供的支付优惠(如红包、折扣、满减)吸引力进行评分(1分毫无吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在短视频平台绑定并开通更多支付方式(如信用支付)?
哪些因素会促使您更频繁地在短视频平台消费?(可多选)
更便捷的支付流程
更丰富的支付优惠
更安全的支付保障
更优质的商品/内容
更完善的售后服务
朋友/主播推荐
您对短视频平台“先享后付”或“分期支付”等功能的态度是?
非常感兴趣,会尝试
比较感兴趣,视情况使用
一般,没有特别感觉
不太感兴趣,担心风险
完全不感兴趣
您认为短视频平台的支付功能与专业电商/支付平台相比,差距主要在?
支付流程体验
支付安全保障
支付方式多样性
售后/纠纷处理
优惠活动力度
无明显差距
总的来说,您有多大可能向朋友或家人推荐在短视频平台进行支付消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的月均可支配收入大致在哪个范围?
3000元以下
3000-5999元
6000-9999元
10000-19999元
20000元及以上
不便透露
对于短视频平台的支付功能,您还有什么具体的意见、建议或期待?