短视频支付习惯与口碑调研

您好!我们正在进行一项关于短视频平台支付习惯的调研,旨在了解用户的使用偏好与感受。您的回答将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用哪个短视频平台?
抖音
快手
视频号
TikTok
其他
您平均每天花在短视频平台上的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您是否在短视频平台上有过消费行为(如打赏主播、购买商品、付费课程等)?
是,经常消费
是,偶尔消费
从未消费过
您在短视频平台主要的消费类型是?(可多选)
打赏/礼物
直播带货购物
购买平台内虚拟商品/服务
购买付费课程/知识
其他
您单次在短视频平台的消费金额通常是?
10元以下
10-50元
50+200元
200-500元
500元以上
您对短视频平台支付流程的便捷性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在短视频平台支付时最常使用的支付方式是?
微信支付
支付宝
平台钱包/余额
银行卡支付
其他
您认为短视频平台支付的哪些方面需要改进?(可多选)
支付速度
支付安全性
支付方式多样性
退款/售后流程
优惠活动力度
其他
您是否关注或信任短视频平台上主播/商家推荐的商品?
非常信任,经常购买
比较信任,会选择性购买
一般,持观望态度
不太信任,很少购买
完全不信任
您有多大意愿向朋友或家人推荐在短视频平台进行消费?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否因为短视频平台的支付优惠(如红包、满减)而增加消费?
经常
偶尔
很少
从不
您主要通过什么渠道了解短视频平台的支付或购物信息?(可多选)
平台算法推荐
关注的主播/达人
朋友/家人分享
社交媒体广告
其他
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为短视频平台购物的优势在于?
内容直观生动
决策链路短/冲动消费
价格更优惠
互动性强/信任主播
没有优势
您对短视频平台支付安全性的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您最近一次在短视频平台消费,是出于什么具体原因或场景?
    ____________
您是否遇到过短视频平台支付相关的纠纷或问题(如未到账、误扣款、售后难等)?
是,遇到过
否,未遇到过
您对短视频平台处理支付纠纷或售后问题的效率满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来您希望在短视频平台看到哪些新的支付或消费功能?(可多选)
更完善的信用支付(如分期)
数字藏品/NFT交易
跨境支付
线下场景支付打通
更丰富的会员权益
其他
您认为短视频平台的支付功能,对您在该平台的整体使用体验影响大吗?
影响很大,是核心功能
有一定影响
影响不大,可有可无
完全没有影响
请用1-2个词形容您对当前主流短视频平台支付功能的整体印象。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
自由职业者/个体户
事业单位/公务员
其他

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