您最常使用以下哪种类型的社交平台进行消费(如购买商品、服务、打赏等)?
短视频平台(如抖音、TikTok)
图文社交平台(如小红书、微博)
直播平台(如淘宝直播、快手)
社区论坛(如豆瓣、知乎)
即时通讯软件内的商业功能(如微信小程序、社群接龙)
其他
您通常在社交平台上进行哪些类型的消费?(可多选)
购买实物商品(服装、美妆、食品等)
购买虚拟商品/服务(课程、会员、游戏道具等)
为内容创作者打赏/付费
参与直播带货购买
通过平台链接跳转到电商平台下单
购买本地生活服务(餐饮、电影票等)
其他
您平均每月在社交平台上的消费金额大约是多少?
100元以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
几乎不消费
在社交平台上,促使您产生消费决策的最主要因素是什么?
朋友/博主的推荐与测评
平台推送的广告或促销信息
商品/服务本身的高性价比
直播间氛围和主播感染力
品牌官方账号的内容
其他
您对社交平台上购买的商品/服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交平台消费后,您遇到最常见的问题是什么?
商品与描述/展示严重不符
物流速度慢或服务差
售后服务难以联系或推诿
产品质量问题
个人信息泄露风险
几乎没有遇到过问题
当您在社交平台上有了一次不满意的消费经历后,您通常会怎么做?
在订单/评论区给出差评
私信联系商家或客服解决
在个人社交账号吐槽或曝光
向平台官方投诉
自认倒霉,不再使用该商家
其他
您更信任哪种来源的消费推荐?(可多选)
现实生活中朋友的分享
关注已久的、风格固定的博主/KOL
素人用户的真实评价
品牌官方账号
平台算法根据兴趣推送的内容
明星/头部主播的代言或带货
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台上进行消费?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为社交平台上的“种草”内容(推荐安利)对您的消费影响力有多大?
影响力极大,经常被种草并购买
影响力较大,会纳入重要参考
影响力一般,仅作浏览参考
影响力很小,几乎不受影响
有负面影响,越推荐越不买
您希望社交平台在消费功能方面做出哪些改进?(可多选)
加强商品质量审核与商家资质管理
优化售后保障与纠纷处理机制
提供更透明的价格对比和历史价格查询
减少虚假营销和过度滤镜的内容
保护用户隐私,防止大数据“杀熟”
增加更多小众、特色商品的推荐
其他
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为社交平台购物的最大优势是什么?
内容生动,更容易激发购买欲
发现新奇、小众商品的机会更多
互动性强,可以实时咨询
价格更优惠或促销活动多
基于兴趣的推荐更精准
没有明显优势
与传统的电商平台相比,您认为社交平台购物的最大劣势是什么?
商品质量与售后保障较弱
交易流程不够规范和安全
信息过载,难以筛选有效信息
容易冲动消费
物流体系不完善
没有明显劣势
您是否曾因在社交平台看到负面口碑(差评、曝光)而放弃购买某商品或服务?
请回忆一次您在社交平台上最满意(或最不满意)的消费经历,并简要描述原因。
未来一年,您预计在社交平台上的消费频率会如何变化?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常驻的城市级别是?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外