您最近一次在社交平台(如抖音、小红书、微博、微信等)完成商品购买是在多久以前?
您通常通过哪些社交平台获取商品信息或进行购买?(可多选)
抖音/抖音商城
小红书
微博
微信(视频号/小程序/社群)
Bilibili
快手
其他
请评价您在社交平台购买商品的整体体验满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交平台,哪种内容形式最能促使您产生购买兴趣?
短视频/直播
图文笔记/帖子
用户评论/问答
好友/博主推荐
平台官方广告
【内容质量】您对社交平台上商品推荐内容的真实性(如无过度滤镜、真实展示)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【内容质量】您对社交平台上商品推荐内容的实用性(如详细教程、使用场景)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【创作者/博主】您对您关注的博主/KOL在推荐商品时的可信赖度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买前,您最关注哪些用户生成的内容?(可多选)
已购用户的带图/视频评价
已购用户的文字评价
商品相关的问答
博主测评的评论区
不关注用户评价
【价格与促销】您对社交平台专属优惠/直播间价格的竞争力满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
社交平台的“限时折扣”、“秒杀”等活动对您的购买决策影响有多大?
影响很大,经常因此购买
有一定影响,会考虑
影响较小,主要看商品本身
完全没有影响
【物流与售后】您对在社交平台购买商品的物流速度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【物流与售后】您对在社交平台购买商品的退换货流程便捷性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果在社交平台购物遇到问题,您更倾向于通过哪种渠道解决?
直接联系平台内商家客服
通过平台官方客服介入
在社交媒体上公开投诉
自认倒霉,不再购买
其他
您认为目前社交平台购物在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品质量把控
内容真实性(杜绝虚假宣传)
售后服务保障
物流配送速度
价格透明度
个人信息安全
推荐算法精准度
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐在社交平台购物?
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您未来在社交平台的购物频率预计会如何变化?
请分享一次您在社交平台最满意或最不满意的购物经历,以及原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上