社交平台品牌忠诚度可行性调研

您好!我们正在进行一项关于社交平台品牌忠诚度的可行性调研。本问卷旨在了解用户对社交平台的使用习惯、态度及潜在忠诚度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。所有信息仅用于学术或市场研究,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前最常使用的社交平台是哪一个?
微信(含朋友圈)
微博
抖音
小红书
Bilibili
知乎
其他
您选择使用该平台的主要原因是什么?(可多选)
朋友/家人都用
内容质量高
界面设计友好
功能强大(如群聊、支付、短视频)
社区氛围好
品牌知名度高
其他
您平均每天在该平台上花费的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
从0到10分,您向朋友推荐该平台的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该平台开始对核心功能(如发布动态、私信)收费,您会如何选择?
立即停止使用,寻找免费替代品
会考虑使用,取决于价格
只要价格合理,愿意继续使用
无论如何都会继续使用
哪些因素会促使您考虑使用另一个社交平台?(可多选)
现有平台出现重大隐私泄露
新平台有更吸引人的功能
朋友大量迁移到新平台
对现有平台内容感到厌倦
现有平台广告过多
其他
您是否曾参与过该平台官方组织的线上或线下活动(如抽奖、话题讨论、粉丝见面会)?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
您认为该平台的品牌形象与您的个人价值观契合度如何?(1分完全不契合,5分非常契合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或订阅了该平台的官方账号(如官方微博、公众号)?
已关注,并经常互动
已关注,但很少看
未关注,但知道
完全不知道
您认为一个社交平台能够建立用户忠诚度,最重要的特质是什么?(可多选)
用户隐私与数据安全
持续创新的优质功能
活跃且高质量的社区
公平透明的平台规则
良好的品牌声誉和形象
对用户反馈的响应速度
其他
您是否愿意为该平台的某些增值服务(如去广告、高级装扮、专属身份标识)付费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请用1-2个词描述您对最常使用社交平台的情感连接(例如:依赖、习惯、喜爱、无感等)。
    ____________
假设您最常用的平台明天关闭,您认为这对您的社交生活影响有多大?
影响巨大,难以替代
影响较大,需要时间适应
影响一般,可以找到替代品
几乎没有影响
您通过哪些渠道了解该平台的更新和新闻?(可多选)
平台内推送通知
社交媒体讨论
科技新闻网站
朋友告知
官方邮件/短信
其他
您认为平台品牌与用户之间建立的情感联系,对您的长期使用意愿有多重要?
至关重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
在您看来,一个社交平台为了提升用户忠诚度,最应该改进的一个方面是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上
您目前所处的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
待业/退休
其他

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