您最近一次寻求法律服务是在多久以前？
3个月内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
从未寻求过
当您需要法律服务时，您主要通过哪些渠道寻找或选择律师/律所？（可多选）
亲友推荐
网络搜索（如搜索引擎、法律平台）
线下广告（如招牌、宣传册）
行业协会或官方名录
社交媒体（如微信、微博、LinkedIn）
其他
在选择具体的律师或律所时，下列哪个因素对您的决策影响最大？
专业领域与案件匹配度
律师/律所的声誉与口碑
服务收费与性价比
沟通的便捷性与响应速度
律所的规模与品牌知名度
请对您最近一次接受的法律服务整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来再次需要类似的法律服务，您有多大可能会再次选择同一家律所或同一位律师？
哪些原因会促使您成为某家律所的长期客户或向其推荐业务？（可多选）
服务结果令人满意（胜诉率高、达成目标）
律师专业能力强、经验丰富
沟通透明、及时，尊重客户
收费合理、透明，无隐性费用
律所提供额外的价值（如法律知识分享、风险预警）
建立了良好的个人信任关系
品牌形象正面、有社会责任感
您认为，在法律服务领域，客户对某个律所或律师品牌产生“忠诚度”是否普遍？
您认为，阻碍客户对法律品牌形成忠诚度的主要障碍有哪些？（可多选）
法律服务是一次性的，需求不频繁
结果导向，只看重本次案件输赢
不同案件需要不同领域的专家
律师流动性高，难以绑定个人
行业信息不透明，难以比较和信任
价格敏感，倾向于每次寻找性价比最高的
缺乏持续性的客户关系维护
如果一家律所提供会员制服务（如年费制，包含一定次数的免费咨询、文档审核等），您是否有兴趣了解或加入？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望律所通过哪些方式与您保持长期联系，提供持续价值？（可多选）
定期发送法律资讯或行业报告
举办免费的线上/线下法律讲座
提供个性化的法律风险体检
重要节日或生日的问候与关怀
建立客户专属服务群，快速响应
积分或回馈计划
您是否愿意为一家您信任且服务过的律所，在其社交媒体或点评平台上留下正面评价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
当您看到一家律所积极参与公益法律活动、发布高质量普法内容时，是否会提升您对其品牌的好感与信任？
会显著提升
会有所提升
影响不大
基本无影响
反而可能觉得不务正业
在您看来，一家律所如何才能赢得客户真正的长期信任与忠诚？请简要描述您的看法。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前或最近的身份是？
企业主/管理者
企业职员
专业人士（如医生、教师等）
政府/事业单位人员
自由职业者
学生
其他
您个人的平均年收入大致范围是？
10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-50万元人民币
50-100万元人民币
100万元人民币以上