社交平台服务体验与服务质量调查

您好!感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对当前使用社交平台的服务体验与服务质量评价,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,并推动服务优化。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最常使用的社交平台是哪一个?
微信(含朋友圈)
微博
抖音
小红书
QQ空间
知乎
Bilibili
其他
您主要使用该社交平台的哪些功能?(可多选)
浏览信息流/动态
发布图文/视频内容
私信聊天
参与群组/社区讨论
观看直播
购物/消费
玩游戏
其他
总体而言,您对该平台的界面设计和操作流畅度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的信息流推荐内容与您的兴趣匹配度如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
从0到10分,您有多大可能性向朋友或家人推荐这个社交平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,遇到系统崩溃、卡顿或加载失败的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少
从未遇到
您认为该平台在内容安全与社区氛围管理方面,哪些方面有待加强?(可多选)
虚假信息/谣言
网络暴力/人身攻击
垃圾广告/营销号
低俗/色情内容
侵犯隐私
其他
您对平台提供的隐私设置选项和控制能力满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您如何评价该平台客户服务(如问题反馈、投诉处理)的响应速度与有效性?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该平台的新功能或更新通知是否清晰易懂?
非常清晰,易于理解
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊,不知所云
哪些因素最可能促使您减少使用或离开一个社交平台?(可多选)
广告过多,体验变差
内容质量下降
好友/关注者活跃度降低
出现更吸引我的新平台
隐私安全担忧
社区氛围变差
其他
与一年前相比,您感觉该平台的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
您最希望该社交平台在未来增加或改进哪一项功能或服务?
    ____________
综合考虑功能、内容、稳定性、隐私和社区氛围,您给该平台的整体服务质量打几分?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每天使用该社交平台的时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您通常通过什么设备访问该社交平台?(可多选)
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
其他
您的性别是?
不愿透露

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