社交平台服务质量与使用习惯调查

欢迎参与本次调查!我们旨在了解您对社交平台的使用体验与服务质量感知,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最常使用的社交平台类型是?
即时通讯类(如微信、WhatsApp)
内容分享类(如微博、Twitter)
短视频/直播类(如抖音、TikTok)
图片分享类(如Instagram、小红书)
职场社交类(如LinkedIn)
其他
您通常使用社交平台的主要目的是什么?(可多选)
与亲友保持联系
获取新闻/资讯
娱乐消遣(看视频、刷动态)
学习知识/技能
记录与分享生活
工作/商务沟通
关注名人/网红动态
寻找同好/兴趣社群
其他
您平均每天花在社交平台上的时间大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
超过4小时
您对当前主要使用的社交平台的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为您最常使用的社交平台的【内容推荐相关性】打分(1分非常不相关,5分非常相关)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的社交平台的【界面设计与易用性】打分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的社交平台的【隐私保护与数据安全】感知度打分(1分非常担忧,5分非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前最常使用的这个社交平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该社交平台在哪些方面做得比较好?(可多选)
内容丰富多样
算法推荐精准
互动功能(点赞、评论、转发)流畅
社区氛围友好
客户服务响应及时
广告推送控制得当
新功能更新迭代快
其他
您在使用过程中,最常遇到哪些问题或困扰?(可多选)
信息过载/内容质量参差不齐
广告过多或过于精准引发不适
隐私担忧(如数据收集、推送熟人)
网络欺凌或不良言论
功能复杂/界面混乱
虚假信息/谣言
客户服务难以联系
耗电量/流量消耗大
其他
当您对平台服务有疑问或投诉时,通常如何解决?
在应用内寻找帮助中心或反馈入口
通过社交媒体官方账号留言
联系在线客服
在第三方平台(如应用商店)评价
不处理,默默忍受或减少使用
其他
您是否愿意为获得无广告、更高数据隐私保护等增值服务而付费?
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您认为社交平台在保护未成年人方面做得如何?
措施完善,效果显著
有一定措施,但仍有不足
措施薄弱,效果一般
几乎无有效措施
不了解/不关注
您对改善社交平台的服务质量(如内容生态、用户体验、隐私保护等)有什么具体的建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者
创业者/企业主
待业/求职中
退休
其他

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